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@Por1 

Je pense que c'est une capture du captcha qu'il faut.

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Voila 

[#3]

@Por1 

Et lorsque vous cochez les bonnes cases vous vous trouvez devant la première copie ?

[#4]

Je ne peux rien cochet 

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@Por1,

Merci pour vos photos. 

Sauf erreur de ma part, celles-ci proviennent de votre ordinateur MAC.

Vous nous aviez indiqué essayer sur votre iPhone.

Pouvez-vous nous transmettre des photos du Webmail orange.fr ?

Dans l'attente de votre retour, je reste disponible.

Julie

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C est sur mon mac que je n y arrive pas 

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@Por1,

J'entends bien que vous rencontrez des difficultés depuis votre MAC.

Toutefois, comme nous l'avons demandé, il est nécessaire d'essayer à partir d'un autre équipement.

Sauf erreur de ma part, vous nous avez indiqué avoir un iPhone sur lequel essayer.

Pouvez-vous réaliser le test et nous faire un retour ?

Julie

[#8]

Sur mon iPhone cela fonctionne 

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@Por1,

Merci beaucoup pour ce retour positif.

Cela permet de démontrer que l'accès à votre messagerie est possible.

Le défaut quant à lui provient de votre MAC.

✔ Je vous invite à vous rapprocher du support Apple afin de leur exposer votre situation.

Avant de clôturer nos échanges, je vous invite à prendre connaissance du message privé que je viens de vous envoyer.

Une excellente soirée à vous.

Julie