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[#1]

Bonjour,

Suivant l'objet, des messages n'arrivent pas dans ma boîte de réception ni dans les messages indésirables ! C'est comme si ils n'existaient pas.

J'ai rencontré ce problème avec 2 objets (à ce jour) :

1°) "Compe familial 2017 alimenté" (NB : oui il y a une erreur dans "compte")

2°) "Prêt voiture (erreur sur documents contractuels)"

Le 1er est un message que j'ai transféré d'une messagerie pro à ma messagerie perso : jamais reçu.

Je l'ai transféré de nouveau en supprimant l'objet : reçu quasi instantanément !

Le 2nd est un message que j'ai écrit ! Et pour lequel je m'étais mis en copie : le destinataire l'a reçu, moi pas.

Je l'ai transféré de nouveau en supprimant l'objet : reçu quasi instantanément !

J'ai vérifié mes paramètres au niveau des listes rouges et je n'ai rien vu qui pourrait expliquer ce dysfonctionnement.

Il est donc possible que je reçoive pas de mails dont je n'ai pas connaissance auparavant !

Est-ce que quelqu'un a rencontré le même problème ? Y-a-t-il une explication ?

Merci.

Claude

[#2]

@CK2L ,bonjour, merci de m’indiquer vos coordonnées en message privé.

(ligne concernée, nom de l’offre détenue chez Orange, identité du titulaire).

Frédéric

[#3]

Bonjour,

J'ai exactement le même probleme.

Des mails sont comme effacés alors qu'il n'y aucune raison ??

Après quelques temps les personnes qui m'écriveent peuvent le faire à nouveau.

Un exmple: une persone @orange.fr m'envoie un email avec copie à une autre personne @orange.fr

Je ne le rçoit pas alors que l'autre personne le reçoit.

Ce n'est ni dans les indésirables ni ailleurs.

De plus sur la messagerie pro V2, impossible de parametrer quoi que ce soit, c'est d'un pénible car mainteant des emails de contacts pro se retrouvent dans les indésirables alors que je n'ai rien fait ..

Bonne soirée

Bertrand

[#4]

Bonjour @CK2L et @Norf

Le problème se produit il aussi si vous utilisez un logiciel de messagerie comme Outlook ou Thunderbird ?

Si vous n'utilisez que le webmail, l'utilisation complémentaire de Thunderbird en mode POP sur une machine chez vous pourrait vous protéger des défauts du client de messagerie intégré dans le portail.

Il est hautement improbable que vos boites mail soient mal alimentées, c'est plutôt le logiciel utilisé par le portail pour la lire ou l'interface entre ce logiciel et vos navigateurs qui pose problème.

Pour les indésirables, rendez-vous indépendants de l'anti-spam d'Orange.

Un anti-spam fournit uneévaluation statistique des messages, c'est pour cela que son fonctionnement suffisant est de modifier l'objet, celui d'Orange préfixe l'objet du message avec " *** SPAM *** ", laissant à l'utilisateur le soin de se méfier et d'appliquer un traitement de son choix.

Assurez vous que l'anti-spam ne déplace pas les messages détectés vers un autre dossier que la boite de réception.

Ainsi c'est votre logiciel qui fera le tri.

Essayez d'installer Thunderbird sur une machine

Configurez le enmode POP

Vérifiez dans les paramètres serveurs du compte qu'il ne supprime pas les messages du serveur.

Par défaut il les laisse pendant 15 jours.

Ensuite comparez les messages reçus dans le webmail avec ceux reçus par Thunderbird.

Merci de nous faire un retour.

Cordialement

PhilDur

[#5]

Salut Norf

La messagerie Pro V2 ne permet de rien paramétrer.

C'est probablement parce que les utilisateurs PRO, utilisent des logiciels PRO et non pas le webmail pour accéder à leurs messages.

Un bon conseil, utilise le réseau d'Orange (Orange est un bon opérateur Réseau) et fuit comme la peste ses logiciels bidouillés (Orange n'est pas un éditeur de logiciels). Son client de messagerie ou son serveur webmail me semblent, ici la cause probable de tes problèmes.

Le fonctionnement des boites mails elles mêmes ne me semble pas en cause, s'il létait les dégats seraient à l'échelle nationale et d'une telle ampleur que ça se saurait.

S'il s'agit d'une messagerie profesionnelle, le webmail permet à de nombreux téléphones et tablette d'accéder aux messages, mais l'Entreprise n'a pas sa copie de référence des messages.

Laisser tourner un client mail du type Thunderbird ou Outlook garantirait deux choses :

• un archivage de tous les messages reçus
• la protection des messages en cas de piratage.

Mais c'est à toi de choisir

Cordialement

PhilDur

[#6]

Bon, décidement suis un peu faché avec Orange et tout ce qui va avec, cela fait quatre fois que j'essaye de répondre au message, et cela me demande un nouvel identifiant.

J'ai vu des trucs plus simple dans ma vie sur internet.

Bon passon, j'utilise Seamonkey, variente de Firefox et thunderbird depuis Mozilla/Netscape, en mode POP.

Et cela fait années que j'ai des abonnement wanadoo , orange, etc.. perso et pro.

J'ai noté il ya quelques années puis l'année dernières que certaines emails n'arrivaient jamais dans ma boite mail, ni sur Seamonkey, ni sur orange, ni sur les indésirables, nulle part en fait, même après avoir paramétré l'expéditeur en liste verte (ce qui n'est plus possible). Pouf !! disparus, volatilisés les mails !!

En vérifiant c'étyait m^me juste des réponses au miens, donc pas d'erreur d'acdresse, puis cela ne s'est pas reproduit, puis ça a recommencé l'année dernière sur deux adresses, où pour arriver à echanger nous avons du passer par Hotmail, et ensuite transférer sur Orange...

Pratique ....

Et enfin récemment sur des emails rien de plus classiques et en provenance de chez Orange, cela a recommencé, alors qu'en plus le compte d'envoi de ces mails était une personne de ma famille ratachée à mon compte principal.

Bref il y a un probleme mais je n'arrive pas à voir où.

Par contre je ne vois pas ce que tu veux dire en parlant de logiciels bidouillés ???

Je trouvais déjà que la messagerie Orange n'tait pas très pratique mais là avec la nouvelle version c'est pire, c'est aussi pour cela que j'utilise principalement Seamonkey.

Merci d'avance et bonne journée

[#7]

Bonjour @Norf et @PhilDur,

Merci @Norf... Je me sens moins seul !

@PhilDur,

Merci pour ta réponse.

J'ai effectué mes différents essais (càd dire enlever certains mots puis la totalité de l'objet) à partir de soit la messagerie Orange, soit l'appli Mail d'Apple..

J'ai aujourd'hui des doutes sur le fait que d'autres messages ne me sont pas parvenus... quasi impossible à démontrer pour l'instant !

Pour les indésirables, ces messages sont dirigés vers le dossier "indésirables" que je consulte quotidiennement.

Je vais essayer Thunderbird ce soir et vous tiendrais au courant mais je reste plus que sceptique sur le pourquoi de la chose.

Merci encore.

Cordialement.

[#8]

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@CK2L a écrit :

Je vais essayer Thunderbird ce soir et vous tiendrais au courant mais je reste plus que sceptique sur le pourquoi de la chose.

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C'est une bonne idée, surtout que ça ne t'empêche pas de confronter avec le webmail.

Mais fait bien attention qu'en POP, seuls les messages ed la boite de réception sont prélevés

alors qu'en IMAP, tous les dossiers spéciaux sont synchronisés avec le PC.

Si tu routes les spams (détectés par Orange) dans un autre dossier que l boite de réception le mode POP ne te les montrera pas.

Perso je préfère le mode POP, il suffit juste de comprendre un peu ce qui se passe.

C'est pour voir les spams que je laisse les SPAM dans la boite de réception.

Grand merci pour ton retour.

PhilDur

[#9]

certains mails n arrivent pas  ni sur mon mobile ni sur ordi   je ne peux pas envoyer de mails  je ne peux pas supprimer les mails inutiles  merci

[#10]

Messages n arrivent pas dans mes boites mail i phone ordinateur

[EDIT : Merci de ne pas écrire en majuscules]