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[#1]

Bonjour,

J'ai crée il y a quelques semaines deux adresses mails Orange et après les avoirs supprimées de la messageri Orange, je ne peux plus les récupérer pour les utiliser ailleurs.

Si quelqu'un peux me dire comment faire pour les "récupérer" je suis preneur.

Merci par avance de votre aide.

Cordialement.

[#2]

Bonjour @lahume33

N'hésitez pas à prendre contact au 3900 ouvert de 8 h à 20 h  qui pourront vous aider à les retrouver sans problème.Par contre le contenu sera vierge.

Je vous souhaite une agréable journée.

Cordialement.

"Aider me plaît infiniment plus que combattre."
Citation de Emile de Girardin.

[#3]

Bonjour @lahume33 et @shalimar76

J'ajoute qu'il faut demander au support de "dégriller" ces adresses.

Chaque adresse est protégée pendant 6 mois après la fermeture du compte.

De même, quand une boite mail est supprimée, le nom de la boite mail est protégé pendant 6 mois.

La procédure de "dégrillage" nécessite pour Orange de pouvoir vérifier que la personne qui demande le dégrillage était bien propriétaire de la boite mail avant sa suppressionet ensuite à lever la protection.

Le délais empêche un pirate qui aurait réussi à cracker un mot de passe à voler une adresse mail et à se faire passer pour l'ancien propriétaire. Le propriétaire a 6 mois pour récupérer son bien.

Cordialement

PhilDur

[#4]

Ok, je vous remercie beaucoup de votre aide je vais donc téléphoner au service client.

Et je vous tiens informé de la suite donnée.

[#5 · Accepted solution]

Bonjour,

Le service technique dédié à la messagerie vient de m'appeler pour me dégriller les deux adresses courriels et donc tout est rentré dans l'ordre.

Merci encore pour vos conseils.

Cordialement.:smileylol:

[#6]

j'ai le même problème c'est vraiment agaçant tous ses changements

[#7]

Pas Bonjour lou-be

De quoi te plains-tu  ? Lahumme33 avait fait une fausse manip. Est-ce ton cas ?