internet & fixe mon mail Orange Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

@pixiechx, 

Votre ligne mobile est-elle débloquée ?

Loane

[#2]

Je ne sais pas à vous de me pointant j’ai bien encore une fois appelé Orange .

pour la voir mail, l’app et le compte Orange c’est toujours bloqués .

je suis choqué par le manque de service d’Orange. 
Orange bloque mon compte et voilà!!! Je continu de  payer et paye encore plus pour un service non rendu  et je n’ai plus accès au service. Alors oui je suis excédé , surtout que je ne peux contacter personne à part ce forum , et un chatbot .

je n’ai pas accès au réclamation et personne ne me communique le mail.

Que faire ?

[#3]

Bonjour @pixiechx,

Si vous n'avez pas obtenu de retour du service Abuse, n'hésitez pas à les solliciter à nouveau :

Vous contactez le service Abuse Orange - Formulaire Orange

L'envoi d'un mot de passe provisoire par mon collègue @MichelM_  ne vous a pas permis de débloquer votre compte ?

L'avez vous bien reçu ?

Math

[#4]

Bonjour

je n’ai pas reçu le mot de passe provisoire puisse que mon téléphone est bloqué lui aussi. Mais de toute façon mon accès à Orange ne me permet pas de changer de mot de passe. Je ne peux faire aucune manip.

j’ai recontacté Abusé à plusieurs reprise sans succès 

[#5]

Bonjour @pixiechx,

Lorsque vous accédez à votre espace client de votre mail depuis le portail Orange ou sur l'application Orange et Moi.
Avez-vous l'affichage de l'étape pour le déblocage de votre mail (l'envoi d'un code par SMS sur votre mobile de contact) ?
👉🏻 Si tel n'est pas le cas, pourriez-vous m'envoyer une photo/capture d'écran de ce qu'il s'affiche ?

Dans l'attente de vous lire.

Valentin

[#6]

Valentin

je ne reçois pas de SMS parce que Orange a bloqué mon mobile.

[#7]

Je reçois aussi ce message
pour être clair je suis bloqué je ne peux rien faire. 
le déblocage dois venir de l’extérieur . Je n’ai pas la main .

j’espere que c’est plus clair cette fois

[#8]

Bonjour @pixiechx,

Je vous remercie pour votre retour et l'envoi de vos photos.

Pouvez-vous me dire si vous recevez tout de même des SMS de vos contacts actuellement lorsque vous êtes à HK ?

Je reste disponible.

Rachid 

[#9]

Bonjour Rachid avant que Orange ne bloque ma ligne téléphone mobile j’ai reçu un SMS, oui. Mais je ne peux pas rentrer un nouveau mot passe je n’ai pas la main.

je n’ai la main pour aucune manipe.

Mon mobile étant bloqué je ne reçois plus rien.

j’ai appeler Orange pour le débloquer : aucun résultat 

2 problèmes : pas de solution . Niveau de frustration maximum 

[#10]

Bonjour @pixiechx,

Je vous remercie du retour.

Dans cette situation, il est nécessaire que vous réalisez le déblocage de votre mail à votre retour ou par le biais d'une personne dans votre entourage.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.

Valentin