internet & fixe mon mail Orange Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonsoir,

Je possède un compte client pour un abonnement internet. J'ai au cours du temps crée plusieurs adresses mails pour mes proches.

Hier, un de mes proches a été surpris : son espace client ne portait plus son nom et prénom mais le mien. Elle a accès à tous les paramètres du compte principal. La seul chose qui diffère est l'adresse sous le nom et prénom qui est la sienne. Cela n'est pas le cas pour les autres adresses mails. C'est incompréhensible.

Avez-vous une solution à partager ?

Bien cordialement,

[#2]

Bonjour @987 

Déjà, peux-tu confirmer que l'adresse concernée par l'anomalie  est bien une adresse secondaire avec son propre mot de passe, et pas un alias de ton adresse principale.?

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Abonnement-Compte-Adresse-Principal-Secondaire-Alia...

Cordialement
Daniel35
.

[#3]

Bonsoir @Daniel35 

Oui je confirme que ce n'est pas un alias et bien un compte secondaire. Elle a d'ailleurs bien accès à sa propre boite mail.

Cordialement,

987

[#4]

Bonjour @987 

OK.

Si cette adresse a bien son propre mot de passe distinct de celui du compte principal, pour s'identifier sur le portail Orange (ou sur un client de messagerie), et que la personne a accès à ton espace client au complet et à tes paramètres Mes préférences webmail => assistance Orange 3900.

Cordialement
Daniel35
.

[#5]

Ok. Je te remercie @Daniel35.

Bonne soirée,

987