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[#1]

J'ai un compte mail secondaire bloqué. Pour le débloquer, il me demande de me connecter à cette boîte aux lettres depuis ma livebox.

Lorsque je réalise cette action sur mon PC relié en Wifi à ma Livebox, j'obtiens le message "La connexion à votre Livebox est nécessaire".

Lorsque je réaliser cette action depuis mon téléphone relié en Wifi via l'application 'Mail orange', je reste bloqué sur la page 'Réinitialiser'.

Comment puis-je débloquer le situation ?

[#2 · Accepted solution]

Pas bonjour non plus @Cedric50 

S'agit-il d'un vrai compte secondaire ou d'un alias ?

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Abonnement-Compte-Adresse-Principale-Secondaire-Ali...

Non seulement il faut être connecté à la box (wifi ou câble) et ligne de l'abonné avec le compte principal, mais encore faut-il que ce soit un abonnement valide et facturé.

Est-ce le cas ?