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Bonjour. La réponse est notée dans le sujet. 
cdt 

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Ça marche !…Un grand MERCI … Je bataille depuis 3 jours avec les plateformes d’orange incompétentes sur le sujet😨

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Mille Merci 

Après des mois de recherche, je suis enfin tombé sur votre contribution qui a tout débloqué pour pouvoir à nouveau recevoir les mails Orange sur la boîte Apple mail de mon ipad , vous êtes notre sauveur !!!

mais pourquoi parlent ils donc toujours de password après qu’on vienne de saisir son e-mail, on pense forcément à son password orange quand on n’y connaît rien

dqns tous les cas, encore un grand merci

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Bonjour @suzettebarral ,

La solution à un problème d'accès à un compte via un logiciel client de messagerie est de fournir le mot de passe associé à l'adresse mail. C'est ce qui est demandé dans le paramétrage de l'application.

mais pourquoi parlent ils donc toujours de password après qu’on vienne de saisir son e-mail, on pense forcément à son password orange quand on n’y connaît rien

"Ils", ce sont les concepteurs de l'application. En l'occurrence, ceux de l'application Mail sur "iPad". Quel autre mot que "password" (ou mot de passe) pourraient'"ils" utiliser ?

"Ils" ne peuvent pas deviner quelles sont les exigences de tel ou tel fournisseur en matière de mot de passe !

"Ils" ne peuvent pas non plus deviner quel est le niveau d'ignardise de l'usager.

Ensuite, savoir quel password utiliser dans quel cas, c'est une affaire à régler entre son fournisseur de messagerie et soi-même, à savoir : "quel est le bon password pour quoi".

L'accès à un compte Orange peut se faire de deux façons différentes :

• En mode webmail via un navigateur Internet
• En mode client-serveur via une application de messagerie

Dans les deux cas un mot de passe doit être fourni mais :

- C'est le même mot de passe ordinaire quelque soit le mode d'accès si on n'a pas créé de mot de passe d'application pour cette adresse.

- C'est un mot de passe différent si on a déjà créé un mot de passe d'application pour cette adresse, soit :

• Le mot de passe ordinaire pour un accès en mode webmail.
• Le mot de passe d'application pour un accès via toute application client-serveur. Apple Mail en est une.

A chacun de savoir de quoi il se sert.

A chacun de savoir ce qu'il a déjà fait et paramétré sur ce compte.

... Même quand il n'y connait rien.

Ces règles sont celles d'Orange et non pas celles de l'application qu'"ils" ont conçu lorsqu'elle réclame un mot de passe.

Voir cette notion de mot de passe d'application dans ce tuto fait pour Thunderbird, mais notion valable quelle que soit l'application client-serveur utilisée :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Gestion-des-mots-de-passe-dans-Thunderbird/ta-p/286...

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Bonjour à tous,

J'ai bien appliqué la solution proposée (à savoir générer, via son espace Client Orange, un mot de passe sécurisé pour consulter ma boîte mail Orange depuis des logiciels et applications tierces de messagerie non fournis par Orange (Outlook, Apple Mail, Thunderbird...) et si cela a bien fonctionné pour ma messagerie Outlook sur PC, cela n'a en revanche rien donné sur mon iPhone et je ne peux toujours pas réinstaller ma messagerie Orange sur l'application "Mail' de ce dernier.
J'ai contacté le SAV d'Orange et suis, pour l'instant, toujours dans l'attente d'une réponse de leur part.

Ce que je ne comprends pas c'est que jusqu'à il y a quelques jours toutes mes boîtes mail Orange fonctionnaient parfaitement bien depuis l'application "Mail" de mon iPhone... 

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Bonjour

sur votre iPhone, avez-vous bien commencé dans les paramètres de Mail a supprimer votre compte Orange pour le recréer en utilisant ce Mot de passe pour logiciels et applications de messagerie tiers généré depuis votre espace client Orange  (et donc pas celui de votre compte Orange) ? C’est la procédure que j’ai appliquée hier sur mon iPad et qui a fonctionné 

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Bonjour suzettebarral,

oui j’ai bien procédé de la sorte et cela a parfaitement fonctionné avec la messagerie Outlook installée sur mes différents PC.

En revanche rien à faire sur mon iPhone.

Je reçois des messages d’erreur du type :

« Le service IMAP « imap.orange.fr » ne répond pas. Vérifiez votre connexion réseau ainsi que les informations saisies dans le champ « serveur de réception ».

Même type de message quand je tente de le configurer avec le service POP.

Etrangement mon épouse qui est également chez Orange continue d’utiliser sa boîte mail Orange sur son iPhone en utilisant toujours le même mot de passe que celui de son compte Orange et ça fonctionne très bien.

Je me demande si quelque chose n’est « verrouillé » chez Orange, m’interdisant ainsi de configurer ma boîte mail sur mon iPhone.

Quel casse tête 😤

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Bonjour @Lorenzom94 

Des lors que tu as généré un mot de passe d'application spécifique pour ton compte orange il est impératif d'utiliser ce MdP avec logiciel et vraie appli. Le mot de passe "normal" ne sert plus dans ce cas. Uniquement pour portail et webmail éventuel.

Le mot de passe à saisir : 23 caractères tirets y compris. C'est bien ce que tu fais.?

Cordialement
Daniel35
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Bonjour Daniel35 ,

Oui, c'est bien ce que j'ai fait.

Comme indiqué dans mes précédents messages, cela a parfaitement fonctionné sur mes différents PC équipés du pack Office (Outlook) et les messageries semblent fonctionner correctement même si je ne reçois pas toujours les mails que l'on m'envoie, j'ai eu le cas hier sur 2 mails que mon interlocuteur m'a confirmé avoir expédiés.

A part cela, RAS.

En revanche impossible de faire de même sur mon iPhone via l'application native "mail" d'Apple.

Je ne comprends pas pourquoi.

Comme je l'ai également mentionné plus tôt, mon épouse utilise toujours sa messagerie Orange sur son iPhone (et toujours avec son MDP de compte Orange) et sa messagerie fonctionne toujours.

J'ai en outre tenté de restaurer ma messagerie sur mon iPhone avec mont MDP de compte Orange, sans succès.

J'ai ensuite tenté à plusieurs reprises de restaurer ma messagerie avec le MDP généré via mon espace client Orange, mais rien n'y fait.

J'ai contacté le SAV d'Orange mais, à cette heure, le problème est toujours en cours de traitement.

Je pense que quelque chose doit être "verrouillé" à leur niveau. Je ne vois pas d'autre explication.

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Bonjour @Lorenzom94,

Je suis désolé que vous rencontriez un problème de paramétrage mail sur votre iPhone. L'adresse email concernée est-elle associée à un compte mobile ou à un compte internet?

Thierry-G