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[#1]

Bonjour depuis quelques jours je ne reçois plus mes mails avec le message d’erreur suivant

le serveur de messagerie « imap.orange.fr » ne répond pas 

vérifiez l’exactitude des informations de comptes saisis dans les réglages de mail

server code « AUTHENTIFiCATIONFAILED » serveur message « Authentification Failed »

je vous remercie pour votre aide

[#2]

Bonjour @Richard571 

Il aurait été bon de dire quelle messagerie vous utilisez, quel paramétrage ?

Le message indique un défaut d'authentification !

[#3 · Accepted solution]

Bonjour @Richard571 

Vérifie les paramètres réception du compte dans le logiciel PC et/ou l'appli smartphone utilisé(e)

Ça doit être comme ça:

Utilisateur : adresse @orange complète

Serveur imap.orange.fr

Port 993   Sécurité SSL TLS 

Mot de passe normal 

Vérifie que l'option pop imap est bien activée pour le compte 

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/l-utilisation-du-mail-e...

@jyjo29 

  @jyjo29 a écrit 

Il aurait été bon de dire quelle messagerie vous utilisez

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En toute logique c'est la messagerie orange puisque @Richard571  poste dans la rubrique Mail orange de ce forum 

[#4]

@Dibalam 

" Mon mail Orange " n'implique pas l'utilisation du webmail !!!!

[#5]

@jyjo29 

Mon post non plus 

Il serait bon que tu revoies ta définition de "messagerie" électronique 

[#6]

Bonjour @Richard571,

Avez-vous résolu votre dysfonctionnement en suivant les conseils de @jyjo29 et @Dibalam ?

Sinon, afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Michel

[#7]

Bonjour @Richard571,

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas eu de retour à notre dernier message.

N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin, nous restons nous restons disponibles et à votre écoute.

Je vous souhaite une belle soirée.

Séverine.