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internet & fixe mon mail Orange

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Vji
contributeur occasionnel
1 172  

Connexion

Je ne peux plus ouvrir ni même effacer mes mail sur mon portable. J'ai le message suivant (vérifiez votre connexion au réseau) alors que je suis pourtant bien connecté. Merci pour vos réponses.

10 RÉPONSES 10
Thierry-G
Webconseiller
Webconseiller
1 142  

Re : Connexion

Bonjour @Vji,


Je suis désolé que vous rencontriez un problème de mail avec votre téléphone. Votre problème est-il résolu ou avez-vous toujours besoin d'aide?


Thierry-G 

Conseiller Spécialiste Mobile
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Vji
contributeur occasionnel
1 007  

Re: Re : Connexion

Bonjour, 

Non mon problème n'est pas résolu et je n'ai reçu aucune réponse de la communauté.

Merci et bonne journée à vous

Ancien Membre
990  

Re: Re : Connexion

Bonjour @Vji ,

 

...et je n'ai reçu aucune réponse de la communauté

Désolé, mais la communauté n'a pas suffisamment d'information de ta part pour diagnostiquer le problème :

 

- L'adresse mail existe-elle encore sur le serveur.

- As tu essayé de t'identifier dessus à partir du portail ? Quel résultat ?

- Quel est le paramétrage de ce compte sur ton portable ?

 

Après réponse à ces questions, on pourra peut-être aller plus loin.

Vji
contributeur occasionnel
969  

Re: Re : Connexion

Bonjour,

En effet, je n'avais pas du tout pensé à passer par le portail orange, ce qui est en plus très logique.

Je peux avoir accès à mes mails.

Désolé de vous avoir déranger.  

Bonne journée à vous et encore merci

Daniel35
Orange Star
Orange Star
963  

Re: Re : Connexion

Bonjour @Vji 

 

Alors si OK via le portail, ça doit fonctionner aussi avec ton "portable" (je présume que tu parles de smartphone et non de PC portable):

- utilise une vraie appli de messagerie : Mail native iPhone, ou l'App Gmail android, ou l'App Email Samsung, par exemple. Déclare ton compte (adresse et mot de passe) dans l'appli. Le paramétrage ad hoc suivra.

- Mais évite la simili appli maison webmail Mail orange...

 

Cordialement
Daniel35
.

«Une erreur peut devenir exacte selon que celui qui l'a commise s'est trompé ou non» Pierre Dac
Jeremy
Webconseiller
Webconseiller
951  

Re: Re : Connexion

Bonjour @Vji 

Si le service fonctionne avec le webmail, il en va de même logiquement pour l'application mobile.

Je vous invite à tester avec une application autre qu'Orange mail.

Dans l'attente de votre retour.

Jey

Conseiller Spécialiste Mobile
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Daniel35
Orange Star
Orange Star
922  

Re: Re : Connexion

Bonjour . @Jeremy 

 

Qu'est-ce qui n'était pas clair dans mon post précédent.?????

 

Cdt

«Une erreur peut devenir exacte selon que celui qui l'a commise s'est trompé ou non» Pierre Dac
Vji
contributeur occasionnel
888  

Re: Re : Connexion

Bonjour Daniel,

 

J'ai pris bonne note de vos conseils concernant les applis.

Je vous remercie

Bonne journée à vous

Vji
contributeur occasionnel
884  

Re: Re : Connexion

Re bonjour Jérémy,

 

Votre message était très clair et je vous ai répondu pour vous remercier car en effet en passant par le portail orange j'ai pu accéder à mes mails.

Bonne journée à vous

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