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Bonjour,

J'ai résilié mon abonnement pour la fibre suite à la vente de ma maison. Le technicien au téléphone m'a assuré que j'allais pouvoir conserver mon adresse mail orange.fr (j'ai un abonnement sosh toujours en cours), mais je viens de recevoir un mail m'annonçant que dans 6 mois, ma boite mail serait supprimée.

J'ai un doute sur la façon d'interpréter cela : cela veut-il dire que dans 6 mois, ma boite mail orange ne sera plus accessible, mais que je pourrai tout de même recevoir, consulter et envoyer des mails via une application autre que sur le site orange (ex. outlook, Bluemail, etc...) ?

D'avance merci pour vos réponses !

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salut @Jérôme59118 

sauf que non, tu ne conserve pas ton adresse

conformément aux CGU, et en application de la loi, passé 6 mois après la résiliation, l'adresse peut être supprimée sans préavis

par ailleurs, en vertu du RGPD auquel orange doit se soumettre, suite à l'application de la loi, toutes tes données ont également été supprimées

les CGU :
https://mail01.orange.fr/appsuite/#!&app=io.ox/settings&id=fr.in8/generalConditions

Article 6 - Date de conclusion - Durée

Le Service est accessible par l’Utilisateur à compter de la mise en service du Service d’Accès à Internet auquel il a souscrit en tant que Client. L'accès au Service constitue l'accessoire, du contrat d'abonnement au Service d’Accès à Internet Orange. En conséquence, la résiliation du contrat d'abonnement au Service d’Accès à Internet implique l’arrêt d’accès au Service et la clôture de sa ou ses Boite(s) de messagerie Orange sous réserve de la possibilité pour l’Utilisateur de bénéficier du maintien de ces Boites de messagerie pendant une durée de six (6) mois suivant la résiliation, conformément aux dispositions de l’article L.44-1 du Code des Postes et Communications électroniques.

pour corriger ce que tu penses, orange doit maintenir un accès à cette adresse justement par outlook, thunderbird et consorts, à condition bien sur d'avoir activé les accès POP/IMAP, mais au delà rien n'est garanti, l'adresse peut être supprimée sans préavis

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Bonjour @Jérôme59118,

Afin de voir si nous pouvons vous proposer une solution pour votre adresse mail, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

En complément, pouvez-vous aussi me communiquer votre ancienne adresse mail ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Yves

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Bonjour Yves, 

Merci pour votre message. Si vous envisagez de me faire prendre un contrat à mon nouveau domicile, j'emménage chez ma compagne qui est déjà chez un autre opérateur pour la fibre.

Si ça n'est pas le cas, je veux bien vous répondre en privé, merci de me dire ce qu'il en est !

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Merci pour ta réponse ! 

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Bonjour @Jérôme59118 

Petit point complémentaire éventuel :

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@Jérôme59118  a écrit :

..j'ai un abonnement sosh toujours en cours

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Si tu parles d'un contrat mobile Sosh: un contrat mobile seul chez Orange ou Sosh ne permet pas de "raccrocher" une adresse orange

Donc les indications de @fredolerouge  sont valables même avec ton contrat mobile Sosh

Tu as 6 mois pour changer d'adresse, prévenir tes contacts et changer de login où l'adresse sert à ça pour des comptes en ligne 

[#7 · Accepted solution]

@Jérôme59118,

Je vous remercie pour ce complément d'information.

Si vous avez récemment souscrit un nouveau contrat internet chez nous, que ce soit avec Orange ou Sosh, nous aurions pu vous aider à rattacher votre adresse mail pour que vous puissiez la conserver.

Cependant, comme l’a mentionné @Dibalam, si vous avez uniquement un forfait mobile, cela ne sera pas possible.

En complément, je vous invite à consulter notre page :

Les conseils avant de résilier : votre messagerie mail Orange - Aide et Contact Orange

Je vous souhaite une agréable fin de soirée.

Yves