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Bonjour

En juin 2025 j'ai résilier mon contrat open sur orange suite déménagement. Dans la foulée, j'ai ouvert un nouveau contrat sur orange " Série Spéciale Livebox Lite Fibres" ainsi qu'un contrat Sosh pour mon portable avec ma nouvelle adresse postale.

Début août je reçois un mail me précisant que mon adresse mail  va être supprimée alors que je reste sur orange et me réattribue une nouvelle adresse !!!.

Comment dois-je procéder pour conserver cette ancienne adresse mail.

En vous remerciant de vos réponses.

Cordialement

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Bonjour @MG2009 

Voir cette réponse :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Perte-adresse-mail-Orange/m-p/3323271#M336975

[#3]

Bonjour

Merci pour cette réponse.

Cordialement

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Bonjour @MG2009,

Je lis connaissance de votre besoin.

En effet, suite à la résiliation d'un abonnement internet, la totalité des données qui y sont rattachées sont supprimées y compris les adresses mails.

🔸Afin de vérifier votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile, adresse mail concernée), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

👉Utilisez-vous l'adresse mail associée à votre contrat internet actuelle ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Julia

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@MG2009,

Je vous remercie pour vos informations personnelles reçues par message privé.

Utilisez-vous l'adresse mail de votre nouveau contrat internet ?

Julia

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Rebonjour

Non je n'ai pas utilisé cette nouvelle adresse courriel proposé par orange suite au changement de contrat. J'utilise toujours mon ancienne adresse.

Cordialement

[#7]

@MG2009,

Je vous remercie pour votre retour.

Je transmets votre demande au service concerné et reviens vers vous avec leur réponse.

En attendant, je vous souhaite une bonne fin de journée et reste à votre disposition.

Julia

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Bonjour @MG2009 

Je reviens vers vous dans le cadre du suivi de votre dossier.

Notre service vient de faire le nécessaire pour conserver votre adresse mail.

Je vous invite à nous confirmer que de votre côté, votre ancienne adresse mail a bien été rattachée à votre nouveau compte Internet.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

frédéric

[#9]

Bonjour @MG2009, 

Je vous confirme que le nécessaire a bien été effectué.😄

Si besoin, n'hésitez pas à revenir vers nous.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une belle journée.

Nadia