Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

internet & fixe mon mail Orange

Contacter ORANGE pour signaler une usurpation d'identité sur adresse mail

Laura_M
Webconseiller
Webconseiller
2 769  

Re: Contacter ORANGE pour signaler une usurpation d'identité sur adresse mail

Bonjour @pslw ,


Votre demande de réclamation est bien prise en compte par nos services.

Le delai de traitement est de 11 jours.

Je comprend votre situation et vous invite à patienter.


Je reste à votre disposition si vous avez d'autres questions.


Bonne journée 

Laura

signature.jpg

pslw
contributeur occasionnel
2 676  

Re: Contacter ORANGE pour signaler une usurpation d'identité sur adresse mail

 

Bonjour,

L'usurpation d'identité concerne   des achats de I-Phones chez ORANGE LEASE, que nous n'avons  ni commandé, ni acheté !

et après   les lettres de relances  venant d"ORANGE LEASE",

c'est  "RECOCASH" qui nous envoie par  3 fois des relances pour régler cette fois 659,25 € !

avec avis de transfert chez un huissier; 

Vous êtes responsable de cette situation, car nos coordonnées : 

-N° client, N° mobile ont été volés.

Nous ne connaissions même pas l'existence d"ORANGE LEASE"

et encore moins un" PICKUP STATION à ARGENTEUIL où ont été livrés ces I-Phones ( à 300 kms de chez moi)

 

 

 EDIT : Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

papou22
#TopMembre
#TopMembre
2 641  

Re: Contacter ORANGE pour signaler une usurpation d'identité sur adresse mail

Bonjour @pslw,

 

Si tu crois parler à Orange en disant "Vous êtes responsable de cette situation, car nos coordonnées : 

-N° client, N° mobile ont été volés", tu as tout faux car ici tu parles à des clients sur un forum d'entraide.

 

De plus Orange n'est nullement responsable d'un vol de coordonnées car celles-ci sont protégées par un mot de passe et que la responsabilité de ce mot de passe pour en faire une protection efficace (solide et changé souvent) est la tienne, pas celle d'Orange.

Un problème bien décrit est déjà à moitié résolu

pslw
contributeur occasionnel
2 635  

Re: Contacter ORANGE pour signaler une usurpation d'identité sur adresse mail

Bonjour papou22,

j'ai simplement répondu à "Laura" (web conseiller)

papou22
#TopMembre
#TopMembre
2 629  

Re: Contacter ORANGE pour signaler une usurpation d'identité sur adresse mail

@pslw,

 

Laura (web conseiller) n'en est pas plus responsable pour autant car ton mot de passe est le tien, pas celui de Laura !

 

C'est curieux cette propension à se défausser de sa propre responsabilité sur les autres ! Courage fuyons !!!

 

P.S: lorsqu'on répond sur ce forum mieux vaut citer la personne à laquelle on répond en faisant précéder son pseudo du caractère "@", ce qui provoque l'émission vers elle d'un mail de notification.

Un problème bien décrit est déjà à moitié résolu

kangoo69
contributeur
1 823  

Re: Contacter ORANGE pour signaler une usurpation d'identité sur adresse mail

bonjour

nous avons été victime d'une usurpation d'identité il y a environ 1 mois

cela a été résolu par contre depuis notre adresse est noté francaise des jeux ********@orange.fr

et depuis nous pouvons recevoir des mails mais nous ne pouvons plus en envoyer

 

[Edit @kangoo69 : merci de ne pas communiquer de données personnelles en public]

00944975Greg07
contributeur occasionnel
1 435  

Re: Contacter ORANGE pour signaler une usurpation d'identité sur adresse mail

Bonjour, voici le courriel que j'ai reçu à mon ancienne adresse Orange (adresse abandonnée au passage à Orange, qui m'avais dit qu'elle ne serait. plus utilisable.)

Je ne suis pas le client de cette facture.

Tentative d'escroquerie ?

 

Cher client,

Veuillez trouver en pièce jointe votre facture au format électronique.

Cette facture est d'un montant hors taxe de 535,00 €.En cas de questions auprès de nos services au sujet de cette facture, merci de rappeler le numéro de référence situé en bas de votre facture.Récapitulatif pour le paiement
Montant à payer TTC : 535,00 €
Mode de paiement : Prélèvement automatiqueCordialement,
*******************

 

[Edit @00944975Greg07 : merci de ne pas communiquer ce type de donnée en public]

melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 422  

Re: Contacter ORANGE pour signaler une usurpation d'identité sur adresse mail

bonjour @00944975Greg07 

 

oui,tentative d'arnaque

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
halo97440
contributeur
1 005  

Re: Contacter ORANGE pour signaler une usurpation d'identité sur adresse mail

bonjour mon compte Orange à été piraté sur ma deuxième adresse mail . le numéro de téléphone et l'adresse mail indiqué ne sont les miens   

papou22
#TopMembre
#TopMembre
990  

Re: Contacter ORANGE pour signaler une usurpation d'identité sur adresse mail

Bonjour @halo97440 ,

 

Voir les actions curatives en fin de ce tuto :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-le-pr%C...

Un problème bien décrit est déjà à moitié résolu

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

Déjà 650374 membres inscrits 🧡

1678 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne