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Bonjour la communauté.mon problème est que chaque fois je lis un mail et que je veux passer au suivant, je perds la connexion et me retrouve à la page de connexion .je dois alors me reconnecter( je signale au passage que avec l'identité  numérique ça  ne marche pas !)'Il faut donc refaire tout le processus de connexion ! Qui a déjà conn u ce probleme  ?-et comment le résoudre   Merci à tous .

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @Mimouchi1,

Pouvez-vous, si ce n'est pas déjà le cas, tester avec un autre/différents navigateur·s internet 🌐 (Microsoft Edge; Google Chrome; Firefox; Safari d'Apple; etc.), et nous communiquer le résultat ?

ℹ Concernant le second point que vous évoquez. Parlez-vous là de 📱Mobile Connect ? Si oui, pourriez-vous nous décrire plus précisément 👀 ce qui se passe ?

Dans l'attente de votre retour, bon week-end !

Brandon🦸‍♂️, de l'équipe Web Spécialistes

[#3]

Rebonjour!

1 je ne connais pas le navigateur de mon mobile et je ne sais pas comment faire pour trouver les autres!

2 )Je vous parle de mon mobile qui se déconnecte quand je vais sur les petits points à droite !

3)pour mobile connect j'ai confondu avec l'identité numérique !!!!

4) alors à présent je ne peux plus aller sur le mail téléphone avec mon mot de passe encore une fois !!!

merci et bon week end à vous aussi.

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@BrandonO  a écrit :

Bonjour @Mimouchi1,

Pouvez-vous, si ce n'est pas déjà le cas, tester avec un autre/différents navigateur·s internet 🌐 (Microsoft Edge; Google Chrome; Firefox; Safari d'Apple; etc.), et nous communiquer le résultat ?

ℹ Concernant le second point que vous évoquez. Parlez-vous là de 📱Mobile Connect ? Si oui, pourriez-vous nous décrire plus précisément 👀 ce qui se passe ?

Dans l'attente de votre retour, bon week-end !

Brandon🦸‍♂️, de l'équipe Web Spécialistes

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mobile connect je croyais que c'était l'identité numérique , mais je viens de lire que c'est autre chose! encore un code qu'il va falloir noter quelque part !

[#4]

Bonjour @Mimouchi1 

Quel est le modèle du mobile utilisé?
Quelle application Mail utilisez-vous? Orange Mail ou bien l'application fournie par votre téléphone?

Julien

[#5]

Bonsoir Julien, merci de me répondre

Jai un samsung note20 et  j'utilise orange mail 

[#6]

Merci pour votre retour @Mimouchi1 

Je vous invite à désinstaller puis réinstaller l'application.

Par la suite, quand vous vous identifiez, veillez à bien cocher la case "mémoriser les identifiants".

Est-ce bon pour vous?

Julien

[#7]

Quelle application je dois désinstaller?

orangemail ? JE VAIS ESSAYER !

[#8]

@Mimouchi1  Oui c'est bien ça. N'hésitez pas à nous tenir informés.

Julien

[#9]

Voila :mail supprimé et Bonjour la communauté !!mail orange supprimé et téléchargé à nouveau , problème persistant ,7 déconnexions cematin!! J'enrage  ! 

[#10]

Bonjour @Mimouchi1 

Puisque tu as un Samsung, il a Email préinstallé depuis sa sortie d'usine.

Désinstalle l'appli Orange et utilise Email !