internet & fixe mon mail Orange Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour,

Nous venons de quitter Orange pour Sosh pour notre abonnement internet et j'ai reçu un mail sur ma boîte mail principale m'indiquant que dans 6 mois mon adresse e-mail serait définitivement supprimée. Or, je souhaiterai la conserver car nous l'utilisons depuis de nombreuses années, au 3900 on m'indique qu'il faut que je fasse une demande de dégrillage.

Pouvez-vous m'aider svp ?

Merci d'avance.

Cordialement,

[#2]

salut @Jasa1507 

en fait tu dois faire bien plus que ça

pour commencer, tu dois rapatrier tous tes mails, ton carnet d'adresses, chez toi avec un client mail comme thunderbird

et d'ailleurs définis y toutes tes adresses mails, ne te sert que de ça pour gérer tes mails

ensuite, tu dois demander à ce que l'adresse soit supprimée puis dégrillée et ensuite, au choix :

- tu transformes l'adresse  de ton compte sosh en adresse ex-orange

- tu crées l'adresse ex-orange en tant qu'adresse secondaire

par ailleurs, juste un petit rappel de bon sens, par ce que on ne met pas tous ses œufs dans le même panier

pour bien faire, tu devrais avoir au moins 4 adresses mails :
- l'adresse orange/sosh de ton compte : c'est celle que tu utilises pour ta relation avec orange, ET RIEN D'AUTRE
- une adresse mail pour l'administratif : idéalement une adresse 2FA (celles de chez orange ne le sont pas à ce jour) donc typiquement gmail
- une adresse mail pour le commercial : idéalement une adresse 2FA (celles de chez orange ne le sont pas à ce jour) donc typiquement gmail
- une adresse mail pour le social amis, réseaux sociaux, etc : idéalement une adresse 2FA (celles de chez orange ne le sont pas à ce jour) donc typiquement gmail
- une adresse poubelle

et bien évidemment, on ne réutilise pas le même couple adresse/mot de passe

lourd à mettre en place, mais d'une efficacité redoutable

[#3]

Bonjour @Jasa1507,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Michel

[#4]

@Jasa1507 

Pouvez-vous me communiquer par message privé votre nouveau numéro de ligne fixe de votre ligne Sosh.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric

[#5 · Accepted solution]

@Jasa1507 

Je vous remercie pour les informations que vous m'avez transmises par message privé.

Je viens de solliciter notre service expertise pour effectuer la démarche.

Vous n'avez pas de manipulations à effectuer.

Nous ne manquerons de revenir vers vous dès leur retour.

Je reste à votre disposition.

Frédéric

[#6]

re @Jasa1507 

il n'en reste pas moins que tu feras bien d'installer un client mail pour tout mettre à l'abri chez toi, ça reste valable dans tous les cas, quelle que soit l'adresse mail

[#7]

J'ai bien pris note, merci pour les conseils ! 

[#8]

Bonjour @Jasa1507 

Je reviens vers vous suite au retour de notre service expertise.

Le nécessaire a été effectué. Votre adresse principale et votre adresse secondaire sont maintenant rattachées à votre nouveau compte Sosh.

Je reste à votre disposition et je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric

[#9]

Super, merci pour votre retour.

[#10]

@Jasa1507 

Je vous en prie.

Je reste à votre disposition et n'hésitez pas à consulter le petit message en privé que je vous ai envoyé.

Je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric