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[#1]

Bonjour,

Cela fait depuis lundi que je souhaite transférer une adresse mail sur un compte Orange mobile vers un compte Orange Internet.

Après maints appels auprès des hotlines (3970 puis 3900 puis 3970 puis 3900 puis ... etc, etc....), toujours pas de solution pour re-créer l'adresse mail en question sur le compte Orange Internet et donc plus de mail depuis lundi... !

Est-ce que quelqu'un peut m'aider SVP ? si un webconseiller passe par là...

Merci par avance,

Micro80

[#2]

Bonjour,

Vous pouvez ajouter cette addresse dans votre messagerie Orange internet en choisissant émétrice et réceptrice, voir:

http://assistance.orange.fr/ajouter-une-nouvelle-adresse-mail-a-votre-boite-aux-lettres-3136.php

Et vous en servir en émmission comme en réception.

[#3]

Bonjour,

Tout d'abord merci de vous pencher sur mon cas.

Cette adresse a été supprimée par la hotline Orange Mobile, puis a priori dégrillée.

Hors, lorsque que je veux la re-créer sur mon autre compte Orange, cela me dit que l'adresse mail est déjà utilisée.

Je soupçonne donc un mauvais dégrillage mais sans certitude.

Merci par avance,

[#4]

Salut micro80

si tu n'as pas dépassé le délai de 6 mois pendant lequel elle est grillée, effectivement il est possible que le dégrillage se soit mal déroulé et là faut revoir avec 3900

si 6 mois dépassésdepuis suppression qqun l'a peut être utilisé

[#5]

Bonjour Gecko,

Je n'ai pas dépassé le délai de 6 mois (adresse mail supprimée lundi).

C'est bien ce que je pense pour le dégrillage.

Par contre, je n'arrête pas d'appeler le 3900 depuis lundi mais sans succès.

Merci par avance,

[#6]

salut micro80

on va essayer d'alerter un webconseiller 

[#7]

Bonjour Gecko,

Merci.

[#8]

Bonjour micro80,

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

Je vous invite à me communiquer l'adresse mail concernée.

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée

[#9]

Bonjour,

Je viens de vous envoyer un message privé.

Merci par avance,

[#10]

Bonjour micro80,

Nous avons dégrillé les 2 adresses communiquées en message privé.
Je vous invite à les recréer sur votre compte Internet.

Je reste à votre disposition.