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Bonjour

Orange m'annonce par mail que le transfert d une de mes  adresses mail va s arrêter car elle n est plus rattachée à un compte orange

je voudrais donc la faire degriller et rattacher à mon nouveau compte orange mais la commence les problemes car personne chez orange ne peut me renseigner comment faire.

Je compte sur vous...

Cordialement

DPA1

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Bonjour @DPA1 ,

On ne peut "dégriller" qu'une adresse qui a été supprimée. Il faut donc commencer par là.

Afin d'en sauvegarder le contenu avant disparition, installer un logiciel de messagerie et y importer mails et contacts :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Webmail-ou-client-de-messagerie-Quelques-questions-...

Ensuite, la supprimer (ou la renommer), la faire dégriller (*) en appelant le 3900 et la créer sur le nouvel abonnement comme compte secondaire :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Abonnement-Compte-Adresse-Principale-Secondaire-Ali...

Le tout à faire dans la foulée afin de ne rien perdre entre chaque étape.

(*) Tous les opérateurs ne savent pas faire. Insister.

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Merci Papou22 pour ce retour rapide et clair . Je viens de lire les infos sur les liens que vous m'avez joint et je découvre mon inculture sur les messageries.( l'âge certainement)

Comment fait on pour sauvegarder une boite ?

Pensez vous que dans mon cas il y ait une autre solution que la solution que vous préconisez

J'ai essayé de créer mon adresse dans les alias de mon nouveau compte mais ça ne marche pas...

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@DPA1 ,

Comment fait on pour sauvegarder une boite ?

Voir le point N° 4 de l'article général du premier lien fourni :

Il est impossible de sauvegarder le contenu d'un compte si on n'utilise pas un logiciel de messagerie.

Pensez vous que dans mon cas il y ait une autre solution que la solution que vous préconisez

NON, pas d'autre solution, mais c'est facile à faire. Yaka se laisser guider au pas par pas :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Installation-de-Thunderbird-sous-Windows-au-pas-%C3...

J'ai essayé de créer mon adresse dans les alias de mon nouveau compte mais ça ne marche pas...

On ne crée pas une adresse "dans les alias" mais on peut créer une adresse de type alias ou une adresse de type secondaire. A choisir selon ce qu'on veut faire.

Voir ces notions et comment faire dans le deuxième lien, et si tu n'y arrives pas, explique.

l'âge certainement

Certainement pas. On fait un concours ?

Pour moi, c'est trois quarts de siècle.