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Bonjour,

Dans une de mes boites à lettres, j'ai besoin de trouver un message que j'ai reçu en septembre 2017.

Donc je l'ai cherché, et j'ai eu la surprise imprévue de constater que tous les messages que j'ai reçus dans cette boite entre juillet 2017 et octobre 2017 ont complètement disparu.

Pouvez-vous m'expliquer pourquoi (car je ne les ai pas supprimés ni rangés dans un dossier) ?

Et surtout y a -t-il une possibilté de les retrouver et de récupérer celui de spetembre dont j'ai besoin ?

Merci de m'informer.

[#2 · Accepted solution]

Bonsoir @sarane,

La disparition est dûe à une cause qu'on ne peut pas connaitre (piratage, erreur humaine chez toi ou chez Orange, problème technique, suppression par un équipement mal paramétré (téléphone, tablette) etc...) mais la seule chose qui soit sûre et certaine c'est que si ce n'est pas dans la corbeille, c'est définitivement irrécupérable.

Orange n'a pas le droit de conserver une copie de quelque chose qu'on lui a donné l'ordre de supprimer.

Pour ne rien perdre, ne pas stocker ses mails et ses contacts en ligne mais chez soi.

Voir ceci :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Lieu-d-hebergement-des-donn%C3%A9es/m-p/1095036#M544...

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Merci Papou !!!

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Bon,

où est le "accepter comme solution" qu'on me dit par mail de cliquer ?

je ne le vois pas...:mansad:

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et ben ça y est il est apparu après mon message... merci la magie