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Bonjour Marye,

Avez-vous suivi les conseils de la communauté ?

Pouvez-vous me dire si vous avez eu les réponses à vos interrogations ?

Si ce n'est pas le cas, je vous propose mon aide.

Je reste à votre disposition.

[#2]

Bonjour,

Je vous remercie mais j'ai récupéré mon adresse mail après 3 mois et 2 jours.

Merci pour votre message.

Marye

[#3]

Bonjour Marye,

Merci de votre retour, je suis ravi que vous ayez pu récupérer votre adresse mail.

Bonne journée.

[#4]

Bonjour,

J'ai appris vendredi par hasard par un conseiller orange que ma ligne a été résiliée au lieu d'être transférée à l'occasion de mon déménagement ; une nouvelle ligne a été créée. ça me cconvient bien.

Mais, le conseiller m'a appris que mon adresse mail @wanadoo.fr va disparaitre, sauf si je fais un "degrillage".

Depuis, je n'arrive pas à joindre le 3900 pour faire le degrillage de mon adresse mail.

Pouvez-vous faire le nécessaire ? quelles informations vous faut-il ?

Cordialement,

CSS

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Bonjour CSS,

En effet je peux demander le dégrillage de votre adresse mail. Pour cela, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées :

numéro de téléphone fixe du titulaire de l'abonnement
- un numéro de mobile
- les adresses à dégriller
- adresse postale complète
- date de naissance du titulaire de l'abonnement
- les informations du RIB, RIB utilisé pour le paiement de l'abonnement
Ces informations sont demandées par mesure de sécurité. 

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée.

[#6]

bonjour,

je me renseigne pour mes parents qui viennent de deménager, qui ont resilié leur abonnement adsl etqu'ils n ont plus de ligne fixe mais q qui souhaite tout de meme conserver leur adresse mail @wanadoo.fr. Que faut il faire? est ce possible de souscrire un compte libre acces ou peut on degriller l adresse immediatement pour que je puisse leur recreer une adresse identique sous mon compte orange.

Sachant que ce démenagement est provisoire, pour une durée de 1 an (le temps d'une construction) et qu'ils reprendront par la suite une livebox. 

merci pour vos informations

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Bonjour Bruno,

Je reviens vers vous concernant le dégrillage des adresses mails.

Je vais créer une adresse mail, et je souhaiterais que celle ci devienne la principale en lieu et place de l'actuelle boite principale.

En première étape , j'ai bien compris que je devais procéder à la modification de mon mail principal

* tous les messages et contacts seront ils bien néanmoins conservés, mais avec l'intitulé de la nouvelle boite principale, est bien ça ?

En seconde étape, je devai demander le dégrillage de l'ancienne boite principale pour la réactiver, et pour qu'on puisse continuer à m'écrire dessus de façon complètement transparente pour mes correspondants

* est ce bien ça ?

Merci d'avance pour votre réponse

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Salut LCM88

Si tu ne l'a pas encore créé ce sera plus facile, il n'y aura pas besoin de dégrillage

en effet tu renommes l'actuelle principale du nom que tu souhaites (celle que tu voulais créer), les messages et contacts seront bien conservés coté webmail

utilises tu un logiciel de messagerie?

ensuite tu peux créer d'autre adresses de la manière suivante

si tu l'as déjà créé ça se complique

tiens nous au courant