Bonjour, :smileyhappy:
Voilà, je vous expose mon problème pour une boite mail d'entreprise :
Depuis 3 jours, je n'avais plus accés à ma boite mail sauf par l'intermédiare de Outlook.
Aprés avoir appelé le 3900, on m'a dit que cette adresse n'est ni reconnue ni enregistrée en tant qu'adresse secondaire sur mon compte administrateur et qu'elle appartenait à une autre personne (en tant qu'adresse secondaire également) !
Pour les détails, cette adresse a été crée il y a 12 ans à partir du compte personnel de l'ex-femme de mon associé. Cette personne avait donc changé ces derniers jours le mot de passe et le numéro de téléphone portable par défaut de la boite mail pour qu'elle puisse se connecter, ce qui explique la non possiblité de nous connecter de notre côté.
Soit, nous contactons cette dame qui recrée un nouveau mot de passe immédiatement pour que l'on se puisse se reconnecter. De plus, prenons conscience de la gravité de la chose, nous nous mettons d'accord pour "migrer" dans les jours avenirs la dite adresse mail. Je veux donc mettre cette adresse sur le compte entreprise en tant qu'adresse secondaire (nous avons plusieurs adresses secondaires).
Je me suis renseigné auprés du 3900 qui m'a dit que c'était possible et qu'il fallait donc supprimer dans un premier temps l'adresse chez la dame, puis de leur téléphoner et de demander un "dégrillage" pour pouvoir utiliser cette adresse en tant qu'adresse secondaire dans notre compte entreprise.
Ma demande est la suivante:
- est-ce que vous pouvez me confirmer que la manoeuvre est possible, c.a.d supprimer une adresse d'un compte X et la réutiliser sur un compte Y ?
- quel est le délais entre la suppréssion et la réutilisation éffective ?
Merçi pour vos réponses.
Cordialement.
