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Bonjour à tous,

Voila maintenant 2 semaines que je tente désespérément de faire degriller mon adresse email par orange via des conseillers sur le tchat.

J'ai eu un peu toutes les réponses..

- c'est impossible

- c'est fait (3 fois, sans succès après essai)

- je reviens vers vous dans quelques instants.. (j'attend toujours)

- je change d'interlocuteur 3 fois dans la même discussion..

- et même plusieurs contacts téléphoniques pour me dire que c'était Ok.. Sans succès encore une fois.

Des personnes dans le même cas ? Des idées pour que, enfin, l'adresse soit dégrillée et que je puisse la recréer. Car je commence à en avoir plein le c*#     

Merci pour vos réponses. 

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Bonjour @Jenny85 

OUI cette opération n'est pas à la portée de tous les conseillers.

Je te conseille de plutôt passer le chat : https://assistance.orange.fr/ 

Par contre n'utilise pas le mot clé "dégrillage" il ne sera pas reconnu par le Robot, tape simplement "changer adresse mail" ou un truc dans ce genre et ensuite bonne chance et bon courage.

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Merci pour ta réponse

Je suis sur le chat :S et ils me trimbalent d'un conseiller à un l'autre depuis 2 semaines.. Dur dur. 

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@Jenny85 

A part insister pour tomber enfin sur la bonne personne je ne vois pas trop d'autres solutions, tout dépend d'Orange aucune chance de notre coté de faire quoi que ce soit !!.

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Merci quand même pour ta réponse.

Un nouveau conseiller vient de me redire d'attendre 24/48h. Je vais finir par perdre mon sang froid

Mais je vais prendre mon mal(mon mail) en patience  

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@Jenny85 

Un nouveau conseiller vient de me redire d'attendre 24/48h

Du grand n'importe quoi, la procédure est immédiate quand elle est bien réalisée bien sur, je suis passé par la aussi !!.

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Bonjour @Jenny85 

Au sujet de l'adresse mail à dégriller :

L'avez vous supprimée ou modifiée ?

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@JuanLucas38  a écrit :

@Jenny85 

Un nouveau conseiller vient de me redire d'attendre 24/48h

Du grand n'importe quoi, la procédure est immédiate quand elle est bien réalisée bien sur, je suis passé par la aussi !!.

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Bonjour @JuanLucas38 

Non, ce n'est pas du grand n'importe quoi... ils n'ont tout simplement (à leur niveau) pas les droits pour le faire et doivent transférer à leur N2 qui (fort heureusement) n'a pas que cette cliente à prendre en charge, d'où le délai

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Bonjour

Je n'ai jamais fais aucune modif.

Juste une résiliation de contrat mobile. Donc une suppression de mon accès à l'adresse mail associée.

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Ça fait 4 fois qu'ils transfèrent au N2