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Bonjour, pouvez-vous m'aider car je n'arrive pas à faire parvenir mon mail ? Remerciements et salutations.

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salut @Ba28 

mais encore ?

pour avoir de l'aide, il faut que tu nous en dises plus

quel est exactement le problème ?

que fais tu ?

que se passe-t-il ?

quel système d'exploitation ? quelle version ? comment gères tu tes mails ?

quel anti virus ?

présence d'un VPN ?

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Bonjour, suite à ma demande, j'ai dû faire appel au 3900. J'ai eu le lendemain la réponse : je peux recevoir des mails de mon petit-fils mais je ne peux pas lui en adresser. Je vous remercie d'avoir tenté de m'aider. Je vous souhaite un agréable week-end.

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salut @Ba28 

il n'y a aucune raison que tu ne puisses pas lui en adresser, il n'y a aucune restriction d'envoi de mails vers un domaine précis si tant est que tu respectes les règles en vigueur

donc réponds à mes questions, on verra où se situe le problème et on pourra éventuellement le résoudre

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Bonjour,

Suite à ton mail, peux-tu m'adresser de nouveau les questions que tu m'avais posées, car je ne les ai plus ? J'espère que tu m'excuseras. Je suis âgée et lourdement handicapée. Je te souhaite un bon dimanche.

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re @Ba28 

quel est exactement le problème ?

que fais tu ?

que se passe-t-il ?

quel système d'exploitation ? quelle version ? comment gères tu tes mails ?

quel anti virus ?

présence d'un VPN ?

parce que l'assistance qui te dit que ce n'est pas possible, si, c'est possible

c'est possible d'envoyer n'importe quel mail à n'importe qui quelle que soit son adresse, sauf blacklistage, mais ça c'est une autre histoire

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Bonjour,

suite à votre message du 21/07/2024, je vous donne les réponses que vous m'avez demandées :

système d'exploitation : Windows version 11 - messagerie orange

anti-virus McAfee Live Save

pas de VPN.

J'espère que ces renseignements vous permettront de résoudre mon problème. Je vous en remercie par avance et bon courage.

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salut @Ba28 

il manque quelques infos, mais commençons par ce que tu nous as donné

windows 11 ok

Mac Affe Live Safe, inutile, désinstalles le, désinstalles tout autre anti virus éventuellement présent sur le PC et redémarres le PC

Au redémarrage, la suite de sécurité Microsoft Defender prendra gratuitement le relais

messagerie orange, OK donc en fait le portail webmail, j'y reviendrai en fin de message, ça aussi tu peux le changer pour infiniment mieux et plus sécurisé

ce qu'il manque, c'est ce qui se passe quand tu envoies un message vers l'adresse hotmail, y a t'il un message d'erreur ?

je reviens sur la messagerie orange, en fait le portail webmail orange appelé à tort "messagerie orange" alors que ce n'est qu'un moyen d'accéder à la messagerie orange via un webmail

et ce n'est pas, très loin de là, la manière la plus sure de gérer tes mails

pour gérer efficacement et en toute sécurité tes mails utilises un autre moyen de le faire

lis ce topo de @papou22 :
https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Webmail-ou-client-de-messagerie-Quelques-questions-...

Puis installes Thunderbird et SignalSpam comme indiqué dans ces différents tutos :
https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Tout-savoir-sur-Thunderbird/m-p/2516908#M215480

et lis ce topo de @PhilDur  :
https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-webmail-est-dangereux-est-il-utile/ta-p/1281880

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re @Ba28 

concernant mac affee, je vois que ce truc est un fourre tout qui prétend nettoyer des trucs, ce que windows fait de toute manière, soit disant optimiser les applis, et optimiser l'ordinateur

je passe aussi sur les mises à jour, là c'est le pompon, qui mieux que windows sait gérer ses mises à jour

bref ce genre de machin bidule qui prétend tout faire est à fuir, surtout, là encore, que Microsoft Defender le fait nativement, et en mieux et va plus loin, puisque il a la main sur tout le système

à noter que la sécurité bancaire est également une fonction de base de n'importe quel navigateur, donc inutile d'en rajouter une couche

cerise sur le gâteau, en le supprimant et en arrêtant son abonnement, tu vas économiser des sous, puisque Defender est gratuit