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Bonjour, j'ai perdu tous mes mails dans ma messagerie orange. Comment puis je les retrouver ?

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Bonjour @Valoche16 

Possible piratage 

A priori irrécupérable.

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-le-pr%C...

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Bonjour @Valoche16 

Soupçon de piratage. Sans sauvegarde comme on peut en faire avec un logiciel de messagerie, c'est irrécupérable :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-le-pr%C...

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Webmail-ou-client-de-messagerie-Quelques-questions-...

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Bonjour @Valoche16 

Si piratage avéré et détecté par Orange, il est possible que tes mails soient restaurés par Orange sous 96 heures dans un sous-dossier "Restauration_..." de ton webmail.

Mais limité aux 30 derniers jours a priori.

Croise les doigts.

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Bonjour @Valoche16,

Pour vous accompagner, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile, ainsi que l'adresse mail concernée. ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Michel

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@Valoche16,

Je vous remercie pour votre retour par message privé. 😊

Je ne vois pas d'anomalie sur votre compte mail.

Cette disparation concerne l'application Mail Orange, le Webmail du portail orange.fr ou depuis un logiciel de messagerie ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle soirée. ✨

Julie

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Comment je peux faire alors pour retrouver mes mails dans la boîte de réception qui ont disparu ?

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@Valoche16  a écrit :

Comment je peux faire alors pour retrouver mes mails dans la boîte de réception qui ont disparu ?

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Bonjour @Valoche16 

C'est tout simplement impossible.

Orange ne fait pas de sauvegarde (comme tout FAI) et il est de la responsabilité de l'usager d'en faire.

Cela n'est possible que si les mails sont importés sur son propre équipement via une application dédiée à la messagerie.

Relis les deux tutos donnés plus haut.

A l'avenir, utilise-en un.