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[#1]

Bonjour @MLL76,

Je vous confirme avoir reçu une seule photo. C'est normal ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin de matinée.

Julie 

[#2]

Bonjour, non ce n'est pas normal.

J'essaie de vous envoyer les autres photos.

Merci.

Cordialement.

[#3]

@MLL76,

Merci pour votre retour et l'envoi des 3 captures d'écran. 😊

Je viens de relancer le service d'expertise pour que le nécessaire soit fait.

Dès qu'on a leur retour, on ne manquera pas de revenir vers vous.

Dans l'attente, je vous souhaite une excellente journée.

Julie 

[#4]

Merci et très bonne journée également.

[#5 · Accepted solution]

Bonjour @MLL76,

Je reviens vers vous concernant le suivi de votre dossier.😊

Notre service expertise m'informe que les modifications ont été effectuées. Pouvez-vous vérifier si les dossiers ont bien été supprimés de votre côté ?

N'hésitez pas à me tenir informée, je reste disponible si vous avez besoin d'aide supplémentaire. 

Belle journée à vous !

Julie

[#6]

Bonjour,

Je viens de vérifier et les 3 dossiers ont bien été supprimés.

Je vous remercie infiniment, vous et votre équipe, pour votre persévérance.

Je suis vraiment ravie que cette anomalie soit résolue.

Bon après-midi à vous.

Cordialement.

[#7]

@MLL76,

C'est nous qui vous remercions pour votre retour. 😊

Avant de clôturer nos échanges, je vous invite à consulter le message privé que je viens de vous envoyer.

Une agréable fin de journée à vous.

Julie