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ERREUR 0x800CCC0F TELECHARGEMENT MAIL AVEC PJ IMPOSSIBLE

Pasc06
contributeur occasionnel
1 956  

ERREUR 0x800CCC0F TELECHARGEMENT MAIL AVEC PJ IMPOSSIBLE

Bonjour, depuis plus d'une semaine, je ne peux plus recevoir sur mon PC (W7)(Avast) mes mails orange incluant une ou plusieurs pièces jointes (Video/PPT/PDF) avec mon client OUTLOOK. Les autres mails se téléchargent normalement jusqu'à la détection d'un mail avec pièce jointe situé dans mes mails reçus dans mon espace messagerie ORANGE. La barre de progression OUTLOOK du PC se fige et au bout d'un certain temps (60s ? paramètre : "Time out") l'application OUTLOOK affiche le code erreur "0x800CCC0F)

Cela s'est produit depuis que j'ai eu une grosse perte du débit DESCENDANT (Réception) qui impactait aussi ma navigation sous CHROME (lenteur de navigation et d'affichage des pages WEB/Images). Mon débit réseau a été rétabli plus ou moins (après intervention d'orange par téléphone et une reconfiguration de ma ligne ADSL et redémarrage de ma LIVEBOX2). Je n'ai pas modifié mon paramétrage OUTLOOK qui fonctionnait correctement avant. J'utilise AVAST qui est à jour. (Outlook 6 sous W7 qui fonctionne correctement depuis plus de 8 ans).

Avez-vous été confronté au même problème ? D'avance merci pour réponse et éléments de solution avant d'être obligé de faire remonter cet incident à ORANGE. Pascal

 

20 RÉPONSES 20
jyjo29
#TopMembre
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1 935  

Re: ERREUR 0x800CCC0F TELECHARGEMENT MAIL AVEC PJ IMPOSSIBLE

Bonjour @Pasc06 

 

Il y a des problèmes entre Orange et Outlook.

Voyez si ceci Ceci vous aidera

Pasc06
contributeur occasionnel
1 923  

Re: ERREUR 0x800CCC0F TELECHARGEMENT MAIL AVEC PJ IMPOSSIBLE

Merci jyjo29 !

 

Je vais passer en revue les différentes procédures de contrôles et réparations éventuelle du lien 

"Réparer l'Erreur 0x800CCC0F"

 

Je n'ai pourtant fait aucune modification de paramétrage avant l'incident (même paramétrage depuis 8 ans) !

 

Pourquoi les messages peu volumineux (sans pièce jointe) sont téléchargés MAIS pas les autres

avec pièce jointe ?

 

AVAST (est à jour) peut aussi être en cause (d'après les pistes d'exploration) !

 

Je pense qu'il y a un lien de causalité entre mon faible débit descendant (RECEPTION) actuel et la taille des messages à télécharger. (Je vais augmenter le paramètre OUTLOOK du délais d'expiration du serveur) !

 

Pascal

 

 

 

papou22
#TopMembre
#TopMembre
1 909  

Re: ERREUR 0x800CCC0F TELECHARGEMENT MAIL AVEC PJ IMPOSSIBLE

Bonjour @Pasc06 ,

 

Commence par virer cette cochonnerie d'Avast ou au minimum de désactiver son agent mail. On en reparle après.

 

Et donne nous le message d'erreur complet et non pas seulement le code erreur qui est un code poubelle qui est ressorti comme un lapin d'un chapeau dans toutes sortes de situations.

Un problème bien décrit est déjà à moitié résolu

Daniel35
Orange Star
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1 902  

Re: ERREUR 0x800CCC0F TELECHARGEMENT MAIL AVEC PJ IMPOSSIBLE

Bonjour @Pasc06 

 

En complément éventuel des bons conseils de @papou22 :

- fournis-nous les infos DSL de l'interface d'administration de ta livebox (onglet DSL de Infos système) Copier/coller. Histoire d'avoir un aperçu de ta connexion.

- Livebox 2: en fin de vie. A priori pas la cause du problème, mais si tu appelles l'assistance demande "diplomatiquement" un échange pour une plus récente 3/play ou 4).

 

Cordialement
Daniel35
.

«Une erreur peut devenir exacte selon que celui qui l'a commise s'est trompé ou non» Pierre Dac
Pasc06
contributeur occasionnel
1 881  

Re: ERREUR 0x800CCC0F TELECHARGEMENT MAIL AVEC PJ IMPOSSIBLE

Bonjour Daniel35 !

CaptureDEBIT.JPG

Les valeurs actuelles de mon forfait ADSL (de moins en moins performantes !!!!)

 

Le réseau est instable depuis plus d'1 mois.....(En ce moment 2021).

 

L'exécution du DEGROUPTEST (Speed Test) me donne des valeurs

en dents de scie (surtout pour le débit descendant (RECEPTION)

 

La box a été achetée. Pas de location mensuelle.

 

Pascal

Pasc06
contributeur occasionnel
1 873  

Re: ERREUR 0x800CCC0F TELECHARGEMENT MAIL AVEC PJ IMPOSSIBLE

Bonjour Papou22 !

 

J'ai augmenté le délais de réponse du serveur de messagerie d'Outlook de : 1mn à 2mn50s !

 

Je viens d'interroger la console d'administration de ma LiveBox 2 :

 

Débit montant : 0,8 Mbit/s

Débit descendant : 0,9 Mbit/s

 

Je viens de faire un test d'envoi/réception de message Outlook vers ma messagerie Orange avec une pièce jointe de 6 Mo

 

Je n'ai pas désactivé l'agent mail AVAST  (que je considère comme nécessaire  pour les mails entrants....)

 

Envoi : OK

 

Réception : Pas OK , code erreur :


La tâche «pop.orange.fr - Réception» a signalé une erreur (0x800CCC0F) : «La connexion au serveur a été interrompue. Si ce problème persiste, contactez l'administrateur du serveur ou le fournisseur de services Internet (ISP).»

 

Donc, mon faible débit descendant provoque ce code erreur ?

 

Pascal

papou22
#TopMembre
#TopMembre
1 853  

Re: ERREUR 0x800CCC0F TELECHARGEMENT MAIL AVEC PJ IMPOSSIBLE

@Pasc06 ,

 

Je n'ai pas désactivé l'agent mail AVAST (que je considère comme nécessaire pour les mails entrants....)

 

Moi je le considère comme inutile car tout antivirus est fait pour détecter les virus informatiques qui sont des codes malfaisants dont la propriété est de s'activer lors de l'ouverture d'un fichier.

Puisqu'un antivirus s'interpose dans la routine d'ouverture d'un fichier sur tout système pour y vérifier la présence de virus avant d'activer ce fichier, si un mail ou sa pièce jointe contient un code malfaisant, que le virus soit détecté au moment où on on reçoit le mail ou au moment ou on l'ouvre, le résultat est le même : Le virus sera intercepté.

 

Ce genre d'agent n'est présent dans Avast que pour faire croire que c'est utile et vendre sa soupe.

 

Signé : un spécialiste ayant travaillé chez un fabriquant d'antivirus.

Un problème bien décrit est déjà à moitié résolu

Pasc06
contributeur occasionnel
1 842  

Re: ERREUR 0x800CCC0F TELECHARGEMENT MAIL AVEC PJ IMPOSSIBLE

OK, je comprends.....concernant les mécanismes de contrôle anti-virus !

 

Mais je viens de refaire un test de réception avec un autre message avec pièce jointe en provenance d'un autre destinataire que moi et j'ai le même soucis, mail non réceptionné et à l'issu du "Time Out" : affichage d'Outlook du code erreur : 0x800CC0F et même descriptif.

 

Je crois qu'il y a un réel problème de réseau local chez ORANGE ! 

DSLAM en maintenance peut-être mais comment le savoir ?

 

Je suis sur VAL06

 

Pascal

 

 

Pascal

Daniel35
Orange Star
Orange Star
1 818  

Re: ERREUR 0x800CCC0F TELECHARGEMENT MAIL AVEC PJ IMPOSSIBLE

Bonjour @Pasc06 

 

@papou22 

 

Le NRA de Valbonne est dégroupé. Donc pas de saturation à priori.

 

Valbonne aussi : fibre déployée à 75 %. Si tu es éligible fonce, car avec ta connexion pathétique et ton débit descendant à 0,9 Mbits/s..., pas étonnant que le téléchargement échoue : près d'une minute minimum pour un PJ de 6 Mo...! et à condition que la connexion soit stable, et on n'en sait rien car tu n'as pas fourni toutes les infos de l'onglet DSL comme demandé.

 

Débit à la ramasse + Livebox 2 obsolète + Agent Avast (comme dit par @papou22): c'est la triple peine. Ton souci est peut-être un cumul des 3. Et chacun des 3 points peut suffire.

 

Cordialement
Daniel35
.

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