internet & fixe mon mail Orange Voir tous les sujets internet & fixe

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Bonjour @Ancien Membre et @fredolerouge,

Alors soit vous êtes de mauvaise foi, soit vous n'avez pas l'info, donc je vous la donne (recherche Google en 30 sec chrono) :

Free :
https://blog.ariase.com/box/dossiers/resiliation-freebox-internet-free
Bonne nouvelle : un abonné pourra conserver sa messagerie Free après sa résiliation, au-delà des six mois réglementaires, et continuer à l'utiliser aussi longtemps qu'il le souhaite, sans aucun frais.

SFR :
https://blog.ariase.com/box/dossiers/resiliation-sfr-internet
En pratique, néanmoins, SFR va plus loin : l'opérateur vous permet en effet de garder l'adresse mail sfr.fr tant qu'elle est active. C'est-à-dire tant que vous l'utilisez, même au-delà du délai de 6 mois imposé par la loi, autant d'années que vous le souhaitez en réalité.

Je ne vais pas aller plus loin par ici. Merci pour les réponses, mais si c'est pour défendre Orange à tout prix, cela n'a pas d'intérêt. Je cherche juste de l'aide pour récupérer l'accès à mon adresse e-mail car je suis TOUJOURS client chez Orange (le débat ci-dessus ne me concerne pas).

Si quelqu'un de chez Orange passe par ici ou si on peut me communiquer le contact d'un service qui saurait gérer le problème, je suis intéressé. Si c'est pour me dire que tout va bien, ce n'est pas la peine...

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@Brunolange20 ,

Appelle le 3900.

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Merci. J'ai déjà passés 2h en agence et appelé le 3900. Je ré-explique à chaque mon problème (vous avez déjà appelé le SAV ?) et personne ne sais comment récupérer le mail... Mais bon je vais ré-essayer.

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re @Brunolange20 

@Ancien Membre 

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[...]

 (vous avez déjà appelé le SAV ?) [...]

---

oui pourquoi ? jamais eu de souci avec eux

3900/réclamation

(tu as lu le texte de loi et les CGV, tu sais ce qu'il en est)

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Bonjour @Brunolange20 

@fredolerouge  @Ancien Membre 

Comme dit déjà dit: le hic pour toi est qu'il n'y a pas eu de portage de contrat lors de ton déménagement avec portage associé de ton adresse wanadoo. Qui a fait la "konn.rie": toi lors de la demande ou Orange qui ne t'a pas posé les bonnes questions.?.

Le mal est fait. Arrête de te cailler les sangs avec ça.

Comme on ne peut plus chez Orange recréer après dégrillage une adresse wanadoo pour la recréer et la rattacher comme adresse secondaire, ton adresse est condamnée.

Après les 6 mois si tu continues à l'utiliser régulièrement Orange "en général" la maintiendra, mais c'est sans aucune garantie.

Et comme les adresses Wanadoo sont condamnées à terme, autant changer. Tu as 6 mois pour prévenir tes contacts, changer les logins des sites où cette adresse est utilisée à cette fin....etc 

Et pour éviter tous ces emm...bêtements, mieux vaut utiliser des adresses non rattachées à un FAI. 

Cordialement
Daniel35
.

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@Brunolange20 ,

@fredolerouge ,

Au lieu de polémiquer ici à l'infini, fais le !

C'est quand même pas sorcier de demander quelle adresse mail est liée à ton contrat en cours de validité !

Et si personne ne sait, c'est que c'est impossible !

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@fredolerougeFranchement, je n'ai plus envie d'échanger avec vous.

Je suis très mécontent du service, je perds un temps fou avec un SAV qui ne comprend rien pour, à mon avis pour une erreur de la part de Orange. Selon @Ancien Membre, il est possible de faire une portablité de l'e-mail, ce qui ne m'a pas été proposé ! Et même si ce n'était pas le cas, à aucun moment, on ne m'a prévenu... En tant que client j'attends d'être correctement conseillé.

Et vous que faites vous ? Vous me donnez des infos erronées, vous faites comme si c'était de ma faute et vous faites le malin... Si vous pensez aider Orange avec cette attitude, vous vous trompez.

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Bonjour @Daniel35 ,

Merci pour cette réponse.

Concernant le responsable, sans hésitation Orange. Qui peut penser qu'un simple déménagement supprimera l'adresse e-mail que j'ai chez eux depuis + de 20 ans ? Le client lambda n'a pas à se soucier de ce type de problème technique... D'ailleurs personne ne semble savoir ce qu'il en est chez Orange.

Vous êtes sûr de votre coup, sur l'impossibilité de faire la portabilité ?

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Bonjour @Brunolange20 

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@Brunolange20  a écrit :

Concernant le responsable, sans hésitation Orange.

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Il auraient dû te mettre en garde. Sans aucun doute. Mais...

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@Brunolange20  a écrit :

Qui peut penser...

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...le bon sens.

Chaque fois que j'ai demandé une modif de contrat ou autre manip... j'ai bien fait préciser par mail au conseiller que le portage de mon/mes adresse(s) était garanti.

Ceci dit, comme dit plus haut, j'utilise désormais des adresses indépendantes du FAI. Celles de mon domaine perso. Plus ces soucis des FAI et leurs turpitudes.! Tant que tu payes les quelques € par an les adresses sont à toi.

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@Brunolange20  a écrit :

Vous êtes sûr de votre coup, sur l'impossibilité de faire la portabilité ?

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Quasi certain pour une adresse wanadoo.

Parcours un peu ce forum....

Mais comme dit par @Ancien Membre  et @fredolerouge  tente ta chance au 3900. Bon courage.

Cordialement
Daniel35
.

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Bonjour @Brunolange20,

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Jean-Christophe