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[#1]

Bonjour @hamois,

Si vous le souhaitez, nous pouvons vérifier le fonctionnement de votre adresse mail 🫱🏻‍🫲🏻 .

Pour cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile) ainsi que l'adresse mail concernée, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

💡 Nous ne pourrons cependant pas vous guider dans le paramétrage de votre mail sur une application tierce de messagerie. Je vous invite à contacter le support technique de l'application en question.
Vous pouvez vous aider de ce lien sur les paramétrages POP/IMAP.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Valentin

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Bonsoir Valentin,

Je viens de vous envoyer les éléments demandés. 

Merci par avance

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Bonjour @hamois,

Je vous remercie pour vos coordonnées en message privé.
Tout est OK de notre côté, tous les serveurs sont bien activés, et il n'y a aucun blocage au niveau de votre adresse mail.
Je vous invite donc à poursuivre vos recherches du côté de l'application concernée.
Belle journée à vous.

Anaïs

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Bonjour @hamois,

Merci pour votre retour en privé. Comme indiqué par Anais, de notre côté tout est OK.

Avez-vous testé la recommandation de @juste (03/05/25 11:27) ? Si oui, et que votre difficulté persiste, je vous invite à vous rapprocher du support d'aide du logiciel de messagerie utilisé.

On reste disponible si besoin.

Belle après-midi à vous.

Sophie

[#5]

@hamois,

Je comprends votre frustration au vu de la situation.

Nous avons vérifié ensemble que le serveur IMAP et SMTP sont corrects.

Vous nous avez confirmé que le fonctionnement sur le Webmail est opérationnel.

De plus, de notre côté les paramètres de votre messagerie sont conformes.

Afin les réponses attendues, nous vous invitons à vous rapprocher de l'éditeur du logiciel de messagerie.

J'espère que tout est bien éclairci pour vous.

Julia