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internet & fixe
Bonjour @Nells58
Voilà ton problème : "Je ne peux plus envoyer de mail "
Avec quoi essayes-tu de le faire : avec tes mains ?
En pliant tes messages en forme d'avions en papiers pour qu'ils planent mieux ?
Je suis étonné, tu crois vraiment pouvoir y arriver seul ?
Perso, je charge mon ordi ou mon téléphone de cette tache, il y arrive bien mieux que moi.
Ce n'est pas que de l'ironie à 4 sous.
C'est ce qui est sous entendu par l'encart présent dans les pages du forums, il demande d'exposer, en même temps que le problème, la description de tout l'environnement.
Il est impossible de résoudre un problème si on ne connait pas la machine qui rencontre le problème en question.
S'il te plait, pourrais-tu répondre aux différentes questions qui suivent :
Aspects contractuels :
Es-tu client Orange ?
De quel type de contrat s'agit-il ?
Le contrat est-il toujours actif ou vient-il d'être résilié ?
Aspects matériels :
Quel type d'appareil utilises tu (ordi, téléphone, tablette) ?
L'appareil utilisé est-il produit par Apple ?
Quelle est la marque et le modèle de l'appareil ?
Aspects logiciels :
Si ton appareil utilise Windows, est-ce Windows 7, 8, 10 ou 11 ?
Pour accéder à tes mails utilises-tu :
➡️ un navigateur et lequel (Firefox, Safari, Edge, Chrome, ...) et le mail Orange du portail web d'Orange ?
➡️ l'application mail d'Orange dans un smartphone Apple ou Android ?
➡️ une application installée dans ton ordi, ta tablette ou ton smartphone et laquelle ?
Toutes ces données sont nécessaires pour :
1 qu'on puisse comprendre à quel type de problème tu es confronté
2 qu'on puisse te proposer une résolution adaptée à ton équipement.
Enfin tu ne le sais surement pas mais tu viens d'enfreindre deux autres règles habituelles des forums :
🔴 On commence son exposé par une salutation ; "Bonjour" est un excellent exemple.
Son absence à venir dans tes prochaines réponse me ferait laisser tomber.
🔴 On ne pose pas sa question dans un sujet existant, on ne le fait que pour aider celui qui a créé le sujet
Pour se faire aider on utilise le bouton :
Je vais déplacer ta question et tu disposeras alors d'un sujet en propre.
C'est fait, tu disposes maintenant d'un sujet dédié.
Cordialement
PhilDur
