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[#1]

Bonjour à tous, 

J'ai actuellement un soucis avec ma boite pro.

Impossible d'envoyer des emails de ma boite.

Que se soit de n'importe quel type support ou navigateur, pc, téléphone, de chrome ou d'une application tierce.

Lorsque j'essai d'envoyer un mail : une fenêtre apparait notifiant ;

"erreur : certains paramètres manquent ou ont été mal renseignés"

Lorsque j'essaye de me connecter via une application mail téléphone (sur apple ou sur android):

"erreur : impossible de se connecter au serveur"

Note : je me suis fait piraté ma boite mail, car lorsque je consulte ma boite d'envoie, je m'aperçois que des mails type spam phishing ont été envoyé à des centaines et des centaines de contacts.....

la confirmation de lecture étant coché, je n'arrête pas de recevoir des e-mails de confirmation de lecture des différents contacts ayant reçu les mail phishing.

J'ai du coup changé mon mot de passe.

j'ai vérifié aucune redirection de mail n'est activé.

Mais depuis je peux consulter ma boite mail d'un ordinateur, mais impossible d'envoyer des emails de celle-ci.

Etant une boite mail professionnel, cela peut avoir de grave conséquence pour mon entreprise...

une idée ?

merci pour votre retour

[#2]

Bonjour @elevage,

C'est typique d'une boite piratée qui sert à faire du spamming et phishing en masse.

Comment se manifeste le "impossible d'envoyer des emails" ?

Au mot "professionnel" dans le cadre d'une messagerie webmail, mes poils se hérissent et mes cheveux se dressent sur ma tête !

Utiliser ce genre de messagerie pour des besoins professionnels ce n'est tout simplement pas raisonnable ! Que feras tu le jour où tous tes contacts professionnels et mails auront disparu ?

Voir ceci :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Lieu-d-hebergement-des-donn%C3%A9es/m-p/1095036#M544...

[#3]

Je suis bien d 'accord avec vous...

seulement je ne suis pas un AS des outils informatiques et de la programmation, nous avons fait au plus simple en utilisant une boite mail orange pro....

avez vous du coup une solution pour régler se problème ?

merci à vous

[#4]

@elevage,

As-tu bien lu le dernier paragraphe de l'article dont je t'ai fourni le lien ?

Une boite Orange Pro reste une boite webmail aussi piratable et perdable que n'importe quelle autre boite mail. Quelle garantie de pérénité de tes mails et contacts Orange te fournit-il et quelle proposition de restauration en cas de disparition de tout ou partie de tes mails et contacts ? A mon avis, aucune ! Remettre le fonctionnement de son business entre les mains d'un tel système est totalement déraisonnable.

Par ailleurs, il n'est pas besoin d'être un "AS des outils informatiques et de la programmation" pour utiliser un outil grand public utilisé par des millions de gens et qui s'installe en 2 minutes chrono, sans aucune programmation !

Pour régler se ce problème essaye de changer de navigateur Internet, par exemple Firefox.

[#5]

Alors j'ai essayé sur EDGE, Firefox, Chrome, toujours pareil....

J'ai essayé de 3 ordinateurs différents, 2 sous windows 10 et un  mac, toujours pareil.

On dirait que c'est un soucis de paramètrage de la boite mail......

[#6]

Bonjour @elevage,

Soumet le problème au support (3900 ou E-chat).

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bonjour Papou,

je vais essayer ça de suite, je vous tiens au courant.

Merci

[#8]

Bonjour,

J'avais le même problème, cela était du à un nom dans mes contacts que j'avais nommé "100%".

J'ai viré le % et cela a marché, donc il y a certainement des symboles dans les noms des contacts que orange ne veut pas !

Essayez cela.