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[#1]

Bonjour,

depuis quelques temps, j'ai des messages d'erreur qui apparaissent lorsque je veux joindre une pièce word, excel ou powerpoint à un mail.

Je n'ai pas de souci lorsque je joint des pdf ou autres types de fichier.

Le problème apparait lorsque je suis en webmail, ou lorsque je suis sous outlook (compte IMAP)

Mon navigateur par défaut est Firefox. J'ai essayé avec Internet explorer et je rencontre le même problème.

J'ai réinitialisé les deux navigateurs mais le problème subsiste.

Il semble que cela ne se produise pas avec edge.

Merci d'avance pour votre aide.

[#2]

Bonjour @Laure49,

"j'ai des messages d'erreur qui apparaissent"

On peut savoir lesquels ?

Un navigateur Internet n'a jamais été fait pour gérer une messagerie.

Utilise un logiciel de messagerie et plus de problème :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Webmail-ou-client-de-messagerie-Quelques-questions-...

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Bonjour Papou22,

merci pour la réponse.

J'utilise habituellement outlook 2013. Et j'ai les mêmes messages d'erreur.

J'ai essayé une réparation outlook. Pas de changement.

J'ai désinstallé et réinstallé outlook. Pas de changement.

C'est pourquoi j'ai essayé directement sur le webmail orange et j'ai vu que les messages d'erreur sont là avec firefox ou internet explorer mais pas avec Edge.

Le message d'erreur lorsque j'essaie de joindre un document word : "Désolé...une erreur s'est produite et word n'a pas pu démarrer (24)"

[#4 · Accepted solution]

@Laure49 

Ah bah voilà ! Ça va tout de suite mieux en donnant le message d'erreur et des détails ! T'aurais pas pu te douter que ça pouvait être utile ?

Donc ton problème n'est nulle part ailleurs que dans ton PC et n'a rigoureusement rien à voir avec la messagerie :

J'ai tapé pour toi "word n'a pas pu démarrer (24)" dans un moteur de recherche, comme tu aurais pu le faire toi-même et on tombe immédiatement sur ce genre d'article :

"https://answers.microsoft.com/fr-fr/msoffice/forum/all/erreur-word-na-pas-pu-d%C3%A9marrer-24/fa60d1..."

ou celui-ci :

https://www.commentcamarche.net/forum/affich-34152645-message-d-erreur-en-ouvrant-word

[#5]

Merci beaucoup

J'avais essayé beaucoup de choses et j'ai trouvé de nouvelles solutions dans les liens que vous m'avez envoyé.

Problème réglé : cela venait du gestionnaire de fichiers. J'ai désactivé la prévisualisation des fichiers et les messages d'erreur n'apparaissent plus