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Gestion des utilisateurs dans l'espace clients

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contributeur
15 759  

Gestion des utilisateurs dans l'espace clients

Bonjour,

 

Je voudrais changer des mots de passe de comptes de messagerie. Mais sur orange, il n' y a plus la rubrique Gestion de mes utilisateurs. Est-ce une panne, ou bien cette rubrique est ailleurs (pas trouvé dans l'aide orange). Pourvez-vous m'en dire plus ?

24 RÉPONSES 24
#TopMembre
15 728  

Re : Gestion des utilisateurs dans l'espace clients

Bonjour @PHIL34N :

 

Ce lien devrait te conduire vers cette page .

 

https://espaceclientv3.orange.fr/?idContrat=9013496135&page=nec-tdb-ouvertSélection_012.png

 

Le chemin c'est : Espace client > votre contrat en détail .

Ou : Espace client > vos contrats .

 

Salut

 

----------------------§§§§§------------------------
- Réfléchir d'abord et cliquer ensuite et non l'inverse .
#TopMembre
15 723  

Re : Gestion des utilisateurs dans l'espace clients

@PHIL34N

 

... A condition d'être identifié comme utilisateur principal.

 

Voir cette procédure :

 

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/gerer-vos-mots-de-passe/reiniti...

 

P.S. Le mot de passe demandé est celui du compte principal

contributeur
15 716  

Re : Gestion des utilisateurs dans l'espace clients

Bonjour,

 

Merci pour l'info.

 

Mais en fait c'est bien la rubrique "gérer vos utilisateurs" qui n'apparait plus.

Et donc le tuto ne peux me permettre de résoudre.

#TopMembre
15 709  

Re : Gestion des utilisateurs dans l'espace clients

@PHIL34N

 

Es-tu identifié sur le compte principal ?

contributeur
15 707  

Re : Gestion des utilisateurs dans l'espace clients

Bonjour Papaou22 et merci.

 

Normalement je dois être compte utilisateur principal. Comment le vérifier ?

#TopMembre
15 684  

Re : Gestion des utilisateurs dans l'espace clients

@PHIL34N,

 

Sur le courrier d'accueil Orange quand tu as signé ton contrat.

Webconseiller
15 583  

Re : Gestion des utilisateurs dans l'espace clients

Bonjour @PHIL34N,


Pouvez-vous me dire si vous avez pu changer vos mots de passe de messagerie ?
Si ce n'est pas le cas, je vous propose mon aide.


Je reste à votre disposition.

signature.jpg


contributeur
15 383  

Re : Gestion des utilisateurs dans l'espace clients

Au secours ! la gestion des utilisateurs a disparu !

La page d'assistance propose des procédures qui n'existent plus :-(

 

Donc impossible de créer, modifier, réinitialiser le mot de passe...

 

#TopMembre
15 365  

Re : Gestion des utilisateurs dans l'espace clients

Pas bonjour non plus @JFF42,

 

As-tu au moins pris la peine de lire ce fil de discussion ?

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