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Gestion des utilisateurs dans l'espace clients

PHIL34N
contributeur
22 697  

Gestion des utilisateurs dans l'espace clients

Bonjour,

 

Je voudrais changer des mots de passe de comptes de messagerie. Mais sur orange, il n' y a plus la rubrique Gestion de mes utilisateurs. Est-ce une panne, ou bien cette rubrique est ailleurs (pas trouvé dans l'aide orange). Pourvez-vous m'en dire plus ?


Solutions approuvées
papou22
#TopMembre
#TopMembre
22 620  

Re : Gestion des utilisateurs dans l'espace clients

@PHIL34N,

 

Sur le courrier d'accueil Orange quand tu as signé ton contrat.

Un problème bien décrit est déjà à moitié résolu

Voir la solution dans l'envoi d'origine

24 RÉPONSES 24
jos76
star
star
22 657  

Re : Gestion des utilisateurs dans l'espace clients

Bonjour @PHIL34N :

 

Ce lien devrait te conduire vers cette page .

 

https://espaceclientv3.orange.fr/?idContrat=9013496135&page=nec-tdb-ouvertSélection_012.png

 

Le chemin c'est : Espace client > votre contrat en détail .

Ou : Espace client > vos contrats .

 

Salut

 

----------------------§§§§§------------------------
- Réfléchir d'abord et cliquer ensuite et non l'inverse .
papou22
#TopMembre
#TopMembre
22 653  

Re : Gestion des utilisateurs dans l'espace clients

@PHIL34N

 

... A condition d'être identifié comme utilisateur principal.

 

Voir cette procédure :

 

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/gerer-vos-mots-de-passe/reiniti...

 

P.S. Le mot de passe demandé est celui du compte principal

Un problème bien décrit est déjà à moitié résolu

PHIL34N
contributeur
22 645  

Re : Gestion des utilisateurs dans l'espace clients

Bonjour,

 

Merci pour l'info.

 

Mais en fait c'est bien la rubrique "gérer vos utilisateurs" qui n'apparait plus.

Et donc le tuto ne peux me permettre de résoudre.

papou22
#TopMembre
#TopMembre
22 638  

Re : Gestion des utilisateurs dans l'espace clients

@PHIL34N

 

Es-tu identifié sur le compte principal ?

Un problème bien décrit est déjà à moitié résolu

PHIL34N
contributeur
22 640  

Re : Gestion des utilisateurs dans l'espace clients

Bonjour Papaou22 et merci.

 

Normalement je dois être compte utilisateur principal. Comment le vérifier ?

papou22
#TopMembre
#TopMembre
22 621  

Re : Gestion des utilisateurs dans l'espace clients

@PHIL34N,

 

Sur le courrier d'accueil Orange quand tu as signé ton contrat.

Un problème bien décrit est déjà à moitié résolu

Bruno_
ancien webconseiller
ancien webconseiller
22 518  

Re : Gestion des utilisateurs dans l'espace clients

Bonjour @PHIL34N,


Pouvez-vous me dire si vous avez pu changer vos mots de passe de messagerie ?
Si ce n'est pas le cas, je vous propose mon aide.


Je reste à votre disposition.

signature.jpg


JFF42
contributeur
22 313  

Re : Gestion des utilisateurs dans l'espace clients

Au secours ! la gestion des utilisateurs a disparu !

La page d'assistance propose des procédures qui n'existent plus :-(

 

Donc impossible de créer, modifier, réinitialiser le mot de passe...

 

papou22
#TopMembre
#TopMembre
22 295  

Re : Gestion des utilisateurs dans l'espace clients

Pas bonjour non plus @JFF42,

 

As-tu au moins pris la peine de lire ce fil de discussion ?

Un problème bien décrit est déjà à moitié résolu

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