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Gestion des utilisateurs dans l'espace clients

contributeur
17 663  

Gestion des utilisateurs dans l'espace clients

Bonjour,

 

Je voudrais changer des mots de passe de comptes de messagerie. Mais sur orange, il n' y a plus la rubrique Gestion de mes utilisateurs. Est-ce une panne, ou bien cette rubrique est ailleurs (pas trouvé dans l'aide orange). Pourvez-vous m'en dire plus ?

24 RÉPONSES 24
#TopMembre
17 632  

Re : Gestion des utilisateurs dans l'espace clients

Bonjour @PHIL34N :

 

Ce lien devrait te conduire vers cette page .

 

https://espaceclientv3.orange.fr/?idContrat=9013496135&page=nec-tdb-ouvertSélection_012.png

 

Le chemin c'est : Espace client > votre contrat en détail .

Ou : Espace client > vos contrats .

 

Salut

 

----------------------§§§§§------------------------
- Réfléchir d'abord et cliquer ensuite et non l'inverse .
#TopMembre
17 627  

Re : Gestion des utilisateurs dans l'espace clients

@PHIL34N

 

... A condition d'être identifié comme utilisateur principal.

 

Voir cette procédure :

 

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/gerer-vos-mots-de-passe/reiniti...

 

P.S. Le mot de passe demandé est celui du compte principal

contributeur
17 620  

Re : Gestion des utilisateurs dans l'espace clients

Bonjour,

 

Merci pour l'info.

 

Mais en fait c'est bien la rubrique "gérer vos utilisateurs" qui n'apparait plus.

Et donc le tuto ne peux me permettre de résoudre.

#TopMembre
17 613  

Re : Gestion des utilisateurs dans l'espace clients

@PHIL34N

 

Es-tu identifié sur le compte principal ?

contributeur
17 611  

Re : Gestion des utilisateurs dans l'espace clients

Bonjour Papaou22 et merci.

 

Normalement je dois être compte utilisateur principal. Comment le vérifier ?

#TopMembre
17 588  

Re : Gestion des utilisateurs dans l'espace clients

@PHIL34N,

 

Sur le courrier d'accueil Orange quand tu as signé ton contrat.

Webconseiller
17 487  

Re : Gestion des utilisateurs dans l'espace clients

Bonjour @PHIL34N,


Pouvez-vous me dire si vous avez pu changer vos mots de passe de messagerie ?
Si ce n'est pas le cas, je vous propose mon aide.


Je reste à votre disposition.

signature.jpg


Highlighted
contributeur
17 287  

Re : Gestion des utilisateurs dans l'espace clients

Au secours ! la gestion des utilisateurs a disparu !

La page d'assistance propose des procédures qui n'existent plus :-(

 

Donc impossible de créer, modifier, réinitialiser le mot de passe...

 

#TopMembre
17 269  

Re : Gestion des utilisateurs dans l'espace clients

Pas bonjour non plus @JFF42,

 

As-tu au moins pris la peine de lire ce fil de discussion ?

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