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Bonjour,

Depuis quelques jours, il m'est impossible de me connecter sur ma messagerie. Le message d'erreur affiché est "

identifiant non valide :L’identifiant que j’ai saisi ne correspond pas à un compte Orange ou n’est pas valide." 

J'utilise ce compte depuis environ 4 ans et je n'ai jamais eu un tel problème.

Il n'est pas lié à un contrat en ce moment, il l'a été mais le contrat a été résilié et j'utilise ce compte uniquement pour ma messagerie.

J'espère que le problème va être résolu.

Bonne soirée.

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bonsoir @Skimouth

en attente d'autres intervenants

à mon avis si cette adresse mail était rattachée à un contrat résilié,cela doit etre résilié aussi

cdt

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Bonjour @Skimouth,

J'espère que tu as une sauvegarde de tout le contenu de ce compte car une adresse mail disparait après les 6 mois légaux qui suivent une résiliation. Ton adresse a tout simplement disparu et tu ne peut rien récupérer de ce qu'elle contenait (mails et contacts).

Chez Orange, un contrat ==> une adresse. Plus de contrat ==> plus d'adresse. C'est aussi binaire que ça.

En principe, on n'utilise plus une adresse ratachée à un contrat résilié, sauf pour sauvegarder son contenu, et avant de résilier, on se renseigne sur les conséquences d'une telle décision !

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Cela doit faire environ 3 ans que j'ai résilié le contrat, ça m'étonne qu'il soit supprimé quelques années aprés.

Je veux tout de même m'assurer de la suppression du compte et j'espère que celui-ci n'a pas été piraté..

En tout cas merci pour vos réponses !

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@Skimouth,

Si ça fait trois ans, tu fais partie des "oubliés" d'Orange. Ne te plains pas : tu as utilisé une adresse gratuite pendant 3 ans ! Vu le nombre de signalements identiques au tien ces jours-ci, il semblerait qu'un tour de vis ait été donné chez Orange et qu'ils se soient mis à faire un peu le ménage dans les adresses sans contrat qui auraient du être supprimées 6 mois après résiliation.

Si tu t'adresses au service client Orange sans N° de contrat, ça va être dûr d'avoir une oreille attentive !

Tu peux toujours essayer de vérifier, mais à mon avis, ton inconséquence t'a fait perdre toute ta messagerie (mails et contacts).

Si jamais tu voulais récupérer l'adresse (vide) il faudrait la définir comme compte secondaire d'un autre contrat Orange après l'avoir fait dégriller par le service client.

Pour que ça ne t'arrive plus à l'avenir, réfléchis à ceci et tires-en la leçon :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Lieu-d-hebergement-des-donn%C3%A9es/m-p/1095036#M544...

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Bonjour @Skimouth 

Pouvez-vous me communiquer en message privé l'adresse mail concernée.?

Comme vous l'a dit @papou22, quand un contrat est résilié, Orange maintien l'adresse mail pendant 6 mois.

Merci.

Bonne journée