internet & fixe mon mail Orange Voir tous les sujets internet & fixe

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@chico949,

Voir ette réponse.

http://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Re-Impossible-d-acc%C3%A8der-%C3%A0-ma-boite-mail-dep...

C'était gratuit et pour moi, tout baigne Merci.

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Même problème depuis ce matin en région parisienne ; mais résolu partiellement en utilisant LE NAVIGATEUR ORANGE ADVENTURER ; firefox et IE ne fonctionnent pas . En attendant qu'Orange règle le problème , cela permet de lire nos mails !

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Merci Mathieu. Donc il faut attendre?

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Sur Windows 7, je ne peux pas acceder à ma boite mail orange depuis la page d'accueil Orange.

Par contre sur mon ordi XP, l'accès à ...orange.fr est possible.

Où est le problème.?

JL BRUN

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@Lechieur,

Si tu avais lu ce fil de discussion, tu n'aurais pas posé la question !

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J'ai aussi ce problème depuis mardi 02 mars. Je suis sur Vista et j'ai Internet Explorer 9 (dernière version possible car j'ai Vista), Google Chrome et Mozilla. Sur ces 3 navigateurs il est impossible d'avoir accès à ma boite mail et vocale. L'info que je peux avoir est "erreur de connexion SSL", "Impossible d'établir une connexion sécurisée avec le serveur. Le serveur a peut-être rencontré un problème ou exige un certificat d'authentification du client dont vous ne disposez pas." J'ai contacté l'assistance Orange et la personne a reconnu qu'ils planchaient sur un problème de leur Webmail. Ils m'indiquent une date de résolution au 04 mars. Quand je demande s'ils ont eu beaucoup d'appel, ils me disent que non. Ba bien sûr.... Bref, on me parle d'Internet Explorer pas à jour .... perdu ! il est à jour. Et puis, quand je parle de Kaspersky, ils me disent qu'il entre en conflit avec la webmail. Ils m'indiquent une manip au niveau des paramètres de sécurité sur Internet Explorer mais ma config est correcte ... Décidemment... J'ai effectivement Kaspersky en antivirus, mais même en suspendant son action, il m'est impossible d'accéder à mes services mail et vocale. Alors, on fait quoi ??? J'ai Hotmail, yahoo, Gmail et Gmx et aucun souci avec elles ! C'est qui le problème ? ...

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Même problème depuis ce matin en région parisienne ; mais résolu partiellement en utilisant LE NAVIGATEUR ORANGE ADVENTURER ; firefox et IE ne fonctionnent pas . En attendant qu'Orange règle le problème , cela permet de lire nos mails !

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bonsoir

depuis ce matin j'essaie désespérément d'ouvrir ma boite mails orange et effectivement

j utilise KASPERKY et pas question de le désactiver pour courir un risque

merci à ORANGE de régler le problème

Cordialement

Joëlle

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moi j'ai le même problème :

je dispose de l'antivirus kasperky

je ne peut pas lire mes mails avec les navigateurs google ou mozilla

MAIS CA PASSE AVEC INTERNET EXPLORER!!!

Pourquoi? J'en sais rien mais ça passe.

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Bonsoir,

C'est exact, en suspendant la protection Kaspersky, le problème est résolu, l'accès fonctionne.

En la réactivant le problème réapparait.

En désactivant la navigation privée de Kaspersky (configuration) le problème est résolu aussi.

Le tout testé sur Firefox et IE.

Sur une machine sans KIS tout fonctionne correctement.

Donc le problème vient bien de Kaspersky Internet Security.

Le gag c'est que le bug empêche d'aller sur les site "Kaspersky Lab France" et sur "My Kaspersky".

Il faut donc soit appleler le support Kaspersky au 01 41 39 87 61 (Appel non surtaxé) du Lundi au Vendredi de 9h00 à 17h00.

Soit déposer une demande par mail sur le Centre de Support Kaspersky Lab .

Infos récupérées sur le site "Kaspersky Lab France".

Merci à tous de les contacter.

Bonne soirée.