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internet & fixe mon mail Orange

Impossible d'accéder à ma boite mail Orange depuis la page Orange

LEWK
contributeur
5 609  

Impossible d'accéder à ma boite mail Orange depuis la page Orange

Bonjour,

 

J'ai depuis un mois et demi un problème : sous Firefoxe et Internet explorer, impossible d'accéder à ma boite mail Orange quand, depuis la page Orange, je clique sur l'onglet "Mails"

 

Par contre, sous Google chrome, aucun problème

 

 

J'ai contacté début Mars le 3900 et on m'a orienté vers un technicien spécialisé pour les problèmes de navigateurs (prestation payante = 9 euros). Lors du contact, ce technicien m'a expliqué qu'il ne pouvait rien pour régler mon pb car il s'agissait d'un problème national concernant la page Orange, pb qui serait réglé vers le 16 mars 2018 (de ce fait, la prestation ne m"a pas été facturée par Orange)

 

 

Ayant eu entretemps un pb technique (différent) sur ma ligne qui était instable, j'ai eu la visite d'un technicien de dépannage qui a réglé le pb technique (sans rapport avec celui que j'évoque ici). Incidemment, je lui ai parlé du pb de mon accès mails. Il a consulté les listings de problèmes nationaux en interne et m'a indiqué que c'était effectivement un pb national relatif à la page Orange, et qu'il serait probablement réglé d'ici le 30 Mars.

 

Or, le pb continue sous Firefox et idem sous Internet explorer (alors que je peux toujours accéder sans difficulté avec Google Chrome)

 

Je voudrais savoir svp si d'autres utilisateurs ont le même pb que moi.

 

Au niveau technique, j'ai tout essayé : réglage des cookies, réinstalaltion des navigateurs, réinitialisation, : ça ne règle pas le pb

 

9 RÉPONSES 9
PatriciaG
super star
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5 561  

Re: Impossible d'accéder à ma boite mail Orange depuis la page Orange

Bonjour,

 

Je n'ai pas de problème pour accéder aux mails sous IE, Edge, Firefox ou Chrome.

Je ne sais quel est le problème exact que tu as, j'ai fait l'essai sur plusieurs pc sans problème.

@+ Patricia
LeBreton56
star
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5 524  

Re: Impossible d'accéder à ma boite mail Orange depuis la page Orange

Bonjour ! @LEWK  Pareil que @PatriciaG  ! Tout est OK sur tous les navigateurs .Avez-vous essayé d ' exécuter la combinaison de touches  Ctrl  F5  pour vider les caches de ces navigateurs ?

Le pire des défauts , c est la perfection .
papou22
#TopMembre
#TopMembre
5 500  

Re: Impossible d'accéder à ma boite mail Orange depuis la page Orange

Boujour @LEWK,

 

La meilleure façon pour ne pas avoir de problème de navigateur quand on accède à ses mails, c'est de... ne pas se servir de navigateur pour ça (un navigateur est fait pour afficher des pages web) mais un logiciel de messagerie fait spécialement pour bien gérer une messagerie!

 

Quelques tonnes d'avantages en plus et quelque questions à se poser :

 

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Lieu-d-hebergement-des-donn%C3%A9es/m-p/1095036#M544...

Un problème bien décrit est déjà à moitié résolu

PatriciaG
super star
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5 484  

Re: Impossible d'accéder à ma boite mail Orange depuis la page Orange

Bonjour,

 

@papou22

Sage conseil que tu donnes.

Cela n'empêche pas que la situation évoquée est un réel dysfonctionnement.

@+ Patricia
papou22
#TopMembre
#TopMembre
5 473  

Re: Impossible d'accéder à ma boite mail Orange depuis la page Orange

Bonjour @PatriciaG,

 

Je ne dis pas le contraire mais quand un truc qui n'est pas adapté ne fonctionne pas, on ne s'en sert pas et on passe à une solution éprouvée !

Un problème bien décrit est déjà à moitié résolu

LEWK
contributeur
5 435  

Re: Impossible d'accéder à ma boite mail Orange depuis la page Orange

Bonjour à tous et merci de m'avoir répondu

 

J'ai essayé les touches Ctrle F5 mais cela ne fonctionne pas; j'ai vidé les caches des navigateurs par le panneau options internet de toute façon

 

Concvernant la recommandation de Papou, effectivement j'ai découvert récemment Thunderbird grâce d'ailleurs à son message ici que j'avais consulté, et je l'utilise désormais. Mais en soi, ma situation reste quand même bizarre sur le plan du principe technique,  et c'est encore plus bizarre de voir que ce n'est finalement pas un pb général, contrairement à ce qui m'avait été indiqué.

 

Concernant Thunderbird, tout marche effectivement nickel et c'est très pratique, surtout la possibilité de disposer d'un archivage classifié de ses mails, merci à Papou de l'avoir fait connaître ici

 

Une question que je me pose, par contre :sur le disque perso, dans quel répertoire Thunderbird place-t-il les archives des mails (ce n'est pas très clair)

fredolerouge
#TopMembre
#TopMembre
5 433  

Re: Impossible d'accéder à ma boite mail Orange depuis la page Orange

salut @LEWK

 

@papou22 @PatriciaG @LeBreton56

 

il faut aller dans le répertoire "documents and settings" (ou répertoire équivalent suivant la version de windows), puis dans \Thunderbird sauvegarder le contenu du dossier xxxxxxx.profile

 

ou faire comme indiqué dans l'aide :

https://support.mozilla.org/fr/kb/profils-dans-thunderbird#w_comment-trouver-mon-profil

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.
papou22
#TopMembre
#TopMembre
5 424  

Re: Impossible d'accéder à ma boite mail Orange depuis la page Orange

@LEWK,

 

Le répertoire de stockage est clairement indiqué dans les options du compte dans Thunderbird. Il n'y a qu'à y regarder.

 

Par contre je t'encourage à en faire des sauvegardes régulières comme tu le fais (du moins, j'espère que tu le fais) avec tes documents, tes images, tes vidéos car avec un tel logiciel, tout est sur ton disque dur et si il a un problème quelconque, tu perds tout ton historique de messages.

 

Voir ceci :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/quot-Quel-logiciel-de-messagerie-choisir/m-p/846562#...

 

 

 

Un problème bien décrit est déjà à moitié résolu

LEWK
contributeur
5 404  

Re: Impossible d'accéder à ma boite mail Orange depuis la page Orange

Ok, merci de l'info

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