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[#1]

Bonjour,
Du jour au lendemain, sans avoir rien fait de particulier, je ne peux plus envoyer de mails depuis mon application Mail (depuis mon ordinateur Macintosh).

Par contre, j'ai remarqué que je pouvais en envoyer malgré tout depuis une seule adresse... Pourquoi celle-là ? ... Et pourquoi pas les autres ?
Toutes les adresses sont connectée (POP) ainsi que SMTP (voyant vert sur l'ordinateur), mais mon application mail refuse l'envoi (A l'exception de l'une d'entre elles, comm expliqué précédemment). Et je peux envoyer des mails depuis le site Orange.
J'utilise les paramètres suivants :
pop.orange.fr ➔ port 110 ➔ SSL coché ➔ Mot de passe
smtp.orange.fr ➔ port 25 (ou 587) ➔ SSL non coché / TLS aucun ➔ Mot de passe
— Si je tente de modifier le port entrant de POP (en mettant 995) ça réinscrit automatiquement 110

— Si je tente de modifier le port sortant de SMTP (en mettant 465) => ça déconnecte SMTP ... Si je coche SSL => ça déconnecte SMTP
Je ne sais plus comment faire.

J'ai bien-sûr pris contact avec le Service Client Orange, et c'est de plus de plus catastrophique (mais Orange se vante d'être élu Service Client 2025 alors tout va bien).

La dernière fois que j'ai eu un problème, j'ai réussi à le résoudre avec une personne de chez Orange qui à lu mon problème sur ce Forum et qui l'a pris en charge.

J'espère que je croiserai une nouvelle fois une personne dévouée et compétente de chez Orange qui m'aidera.

Merci pour votre aide.
J-Paul

[#2]

Bonsoir @IGOR_75,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), ainsi que les adresses mails par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.

Max

[#3]

Bonjour,

Je vous remercie d'avoir pris en compte ma demande aussi rapidement.

Il y a plusieurs jours que je cherche à réparer le problème d'envois de E-mail.

J'ai déjà rencontré ce problème il y a un ou deux ans. Puis une personne du forum m'avait mis en relation avec un technicien Orange et, à force de modifier des ports, c'était reparti.

J'ai, au fil des années, acquis un peu d'expérience dans ce domaine des configurations, mais cette fois, je bloque, et je ne peux compter sur le Service Client Orange.

Je m'appelle Jean-Paul ******

*******************r-Cère

Ligne fixe : 05*************1

N° Mobile : 06.**************6

Adresse E-Mails qui reçoivent mais ne peuvent envoyer :

*******************fr

******************.fr

*****************.fr

l**************.fr  

... et, sans que je comprenne pourquoi, je peux envoyer et recevoir des E-mail de l'adresse :

j***********.fr

Avec cette adresse, ça fonctionne.

Merci beaucoup.

Bonne soirée.

JPR

EDIT : Merci @IGOR_75  de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

[#4]

Bonsoir,

Désormais, c'est l'accès au Forum qui pose problème.

Orange est devenu une usine à gaz qui fonctionne en roue libre, la machine ayant pris les commandes.

Voilà le message qui m'empêche d'accèder à un message de jyjo29

Merci.

[#5]

Bonsoir,

Impossible d'envoyer en message privé.

Merci 

[#6]

@IGOR_75 

Ce n'est pas le forum qui était inaccessible mais seulement votre message que j'avais mis en quarabtaine le temps que la modération efface cos données perso.

Il faut lire avant de publier : (Ne pas indiquer publiquement de coordonnées personnelles, mail, numéro de mobile...)

[#7]

Bonsoir,

Je vous remercie.

Bonne soirée.

[#8]

Bonjour @IGOR_75,

Merci pour votre retour et les précisions apportées 😊

L'adresse mail qui fonctionne aujourd'hui est rattachée à votre contrat internet actuel.

Tandis que les 4 autres adresses mails appartenaient à un autre contrat internet, qui à ce jour est résilié.

💡 Après résiliation de l'abonnement, Orange maintient gracieusement les boîtes mails pendant 6 mois.

Au-delà de cette période, Orange ne garantit plus son bon fonctionnement.

J'espère avoir répondu à votre demande et vous souhaite une bonne journée.

Julie

[#9]

Bonjour,

Permettez-moi de vous le dire brutalement, mais votre analyse ne tient pas.

D'une part mon contrat à été modifié en 2014, c'est à dire, il y a onze et l'unique adresse qui "fonctionne" était sur l"ancien contrat.

Et, les adresses du nouveau contrat (de 2014) , ne fonctionne pas mieux que les autres.

Enfin, vous pouvez voir sur cette capture d'écran du « Diagnostic de connexion », l'état de mes connexions.

J'attends qu'une personne de chez Orange prenne contact avec moi.

Merci

[#10]

@IGOR_75,

Merci pour votre retour.

On récapitule : vous avez accès à vos 4 adresses mail depuis le Webmail à partir du portail orange.fr ?

👉 Si oui, je vous invite à vérifier les paramètres des serveurs Mails.

Je reste disponible.

Julie