internet & fixe mon mail Orange Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

@celinetta83140,

Je vous remercie pour vos retours en privé.

Avez-vous la possibilité de tester avec un autre ordinateur ? 

Yves

[#2]

Je vais essayer ce soir

[#3]

Bonjour @celinetta83140 

Avez-vous pu tester avec un autre ordinateur ?

Yves

[#4]

Bonjour,

non cela ne fonctionne pas

[#5]

Bonjour @celinetta83140,

Je vous remercie pour votre réponse.

Afin de continuer les investigations, je sollicite le service expertise.

Dès que nous disposons d'un retour, nous reviendrons vers vous ici même.

Je vous souhaite une bonne journée et reste à votre disposition.

Julia

[#6]

Bonjour @celinetta83140,

Je me permets de revenir vers vous dans le cadre du suivi de votre dossier 😊

La cellule Expertise nous demande des informations complémentaires :

🔸 Un horodatage des mails en erreur de moins de 7 jours en respectant le format suivant : date; heure; mail expéditeur; mail du destinataire, comportement du mail avec l'affichage rencontré).

🔸 Utilisez-vous un VPN ? Si oui, il est nécessaire de tester sans celui-ci et de nous fournir l’horodatage de moins de 7 jours.

Dans l'attente, on est là ⭐

Je vous souhaite une excellente matinée.

Julie

[#7]

Bonjour,

Vous me demandez beaucoup de choses et je en comprends aps tout. Je vais arrêter la boite orange et passer à un autre fournisseur.

trop compliqué pour des personnes qui ne connaissent rien .

merci

[#8]

@celinetta83140,

Nous sommes très sensibles à votre satisfaction et serions navrés de ne plus vous compter parmi nos plus fidèles clients 🙏

Un horodatage nous permettra d'identifier les heures auxquelles se produit le dysfonctionnement rencontré.

👉 Le VPN quant à lui, protège ses utilisateurs en cryptant leurs données et en masquant leurs adresses IP.

Je reste disponible.

Julie

[#9]

Bonjour @celinetta83140 

Je me permets de revenir vers vous et sauf erreur de ma part, je n'ai pas eu de réponse.

Sachez que nous restons à votre entière disposition en cas de besoin.

Je vous souhaite une bonne journée.

Yves

[#10]

Bonjour,

rien ne fonctionne. Même de mon téléphone je ne peux plus envoyer de mail. Je vais arrêter avec orange et passer par un autre fournisseur.