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[#1]

@efel38,

👉 Je vais solliciter notre cellule d'Expertise.

Afin d'approfondir leur analyse, pourriez-vous me faire parvenir par message privé :

🔸 Un horodatage (heure/date) de vos envois,

🔸 L'/les adresses mails destinataires,

🔸 Une capture d'écran du message présent lors de vos envois

Sophie

[#2]

@efel38,

Je vous remercie pour votre message privé. C'est parfait 👍.

👉Je transmets ces informations à notre cellule d'Expertise.

Dès leur retour, je reviens vers vous🤝.

En attendant, je reste disponible si besoin et vous souhaite une bonne fin d'après-midi🌞.

Sophie

[#3]

Bonjour @efel38,

Je reviens vers vous suite au retour de notre cellule Expertise.

Une action à distance a été réalisée sur votre compte mail ✔.

👉 Pourriez-vous tester et me faire un retour ?

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée🌞.

Sophie

[#4]

Bonjour Sophie_C,

Tout est rentré dans l'ordre.

Merci pour votre action efficace.

Serait-il possible de savoir quel était la panne?

Cordialement

efel

[#5 · Accepted solution]

@efel38,

Je suis ravie de vous lire😊.

Suite au blocage provisoire de votre messagerie Orange par le service Abuse, une mise à jour des paramètres de votre compte mail était nécessaire.

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. Nous serons là pour vous accompagner 🤝.

Je vous souhaite une belle journée🌞.

Sophie

[#6]

Merci