Impossible d ouvrir portail orange pour accéder à mes mails

[Papou22]

Bonjour @pol1955 

Lorsque le demandeur est un web-conseiller indiqué "Staff" sur ce forum, c'est un professionnel dOrange et tu peux lui répondre en message privé comme demandé en cliquant sur le bouton proposé. Lui seul pourra lire ta réponse et prendre ton problème en charge.

[pol1955]

merci

[Sophie_C]

@pol1955,

Je vous remercie pour votre message privé.

Rencontrez-vous la même difficulté depuis un autre équipement ?

Qu'en est-il de l'application Mail Orange, accédez-vous à vos mails ?

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne après-midi.🌞

Sophie 

[pol1955]

bonjour Sophie

le problème est sur l'ordinateur ,  j'ai accès à la page orange pendant un certain temps 1h ,1 journée voir une semaine .

mais dans la même journée ça peut partir 1 ou 2 fois .des fois j'ai la page orange sans aucune icones donc pas accèsà mes messages  .si je clic sur un élément de la page .info ou sport la page disparait. 

 bonne soirée  

[Cecile_M]

Bonjour @pol1955,

Je vous remercie pour vos précisions.

Utilisez-vous un antivirus ou un VPN ?
Si oui, pouvez-vous, s'il vous plaît, tester sans et nous faire un retour ?

Je reste à votre écoute.

Cécile

[Rachid_O]

Bonjour @pol1955,

Je me permets de revenir vers vous concernant votre dossier de dépannage.

Sauf erreur, nous n'avons pas eu de retour à notre dernier message.

Rencontrez-vous toujours les mêmes difficultés ?

Nous restons disponibles pour vous si vous le souhaitez et on vous souhaite une bonne journée.

Rachid

[pol1955]

bonjour 

pour le moment cela fonctionne correctement .

ça peut fonctionner encore plusieurs jours et recommencer

le record une semaine sans problèmes.

le pire 2 problèmes dans la même journée  ou presque  2 jours sans fonctionner.

[Anaïs_D]

@pol1955,

Je vous remercie pour votre retour.
Nous restons à votre disposition en cas de besoin, n'hésitez pas.
Belle soirée à vous.

Anaïs

[pol1955]

merci Anaïs

bonne soirée

[pol1955]

 le problème à recommencé . j'ai désactivé mon anti virus et .comme on me la demandé .cela recommence