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Bonsoir,voilà depuis mercredi que je ne peux plus aller sur ma boîte mail d’une part sur iPhone 6 et d’autre part mon mac et même en passant par Orange ... j’ai sur l’application de mon iPhone, le message suivant : 

« le serveur de messagerie « imap.orange.fr » ne répond pas. Vérifiez l’exactitude des informations de compte saisies dans les réglages de mail. »

J’ai l’impression d’un piratage ou comme si je ne me souvenais pas de mon mdp alors que je ne crois pas l’avoir changé 🥺... il en est de même pour Facebook depuis samedi je n’arrive pas à me connecter et je n’avais pas rentrer de nºde tel du coup aucun moyen de retrouver mon compte sans boîte mail! L’appli FB me propose même mon adresse mail du boulot alors que je ne m’en sers qu’au boulot ... qu’ai je fais ..?! Merci aux bonnes âmes d’aider une jeune femme en détresse 😭 

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Bonjour,

Pour un problème de piratage, je te conseille de contacter au plus vite le 3900 et de faire le blocage éventuel de tes infos financières.

"comme si je ne me souvenais pas de mon mdp alors que je ne crois pas l’avoir changé "

tu me sembles manquer singulièrement de rigueur en matière de sécurité.

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Bonjour @NatL42 

En complément des suggestions de @Ancien Membre 

Ton message ressemble à des facéties du webmail.

Quel message d'erreur quand tu fais un essai d'identification avec ton adresse sur le portail Orange.?

Quelles applis utilises-tu avec ton Mac et iPhone.?

Si webmail ou l'appli "Mail orange" essaie avec de vraies applis : les applis natives de tes terminaux: Mail.

Et peut-être que ça ira mieux.

Pour Facebook..?? Voir avec leur support.

Cordialement

Daniel35

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Merci pour ta réponse « singulière » ... une autre piste si ce n’est pas le cas du piratage...?

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Sur le portail ça me met identifiant ou mdp erroné... 

je passe par l’appli native du tel et du mac et pas par des appli dl

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Re,

Si ce n'est pas du piratage ?

Réinitialiser les applications et vérifier le paramétrage.

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Bonjour @NatL42 

Applis natives =OK 

Identifiant ou MdP erroné... ☹️

Alors le piratage évoqué par @Ancien Membre est possible.

Est-ce que l'adresse est bien toujours rattachée à un contrat en cours de validité.?

Si non = 

Si oui = que donne la procédure de mot de passe oublié.?

Si ça n'aboutit pas :

- adresse principale : voir assistance 3900

- adresse secondaire: passer par l'adresse principale et gestion des utilisateurs pour forcer un nouveau MdP sur la secondaire.

Cordialement

Daniel35

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Bonsoir @NatL42 

Ton adresse mail est  elle reliée à un contrat en cours de validité ?

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J’ai cette adresse mail depuis des années j’étais chez mes parents... mais c’est possible qu’effectivement le contrat est dû se clôturer ... 🧐

Pour ce qui est de la procédure ça me demande de faire correspondre des images par rapport à un mot donné puis... (je vais retourner voir je ne sais plus à force d’essayer 😖)

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Puis une page