Impossible de se connecter suite à résiliation abonnement tél

[Daniel35]

Re @Marion6611 

Oui, tout n'est pas très logique chez Orange. Et la différence box/mobile pour les adresses résiliées n'est pas logique.

Quant à:

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@Marion6611  a écrit :

...surtout personne a prévenu d'une telle différence entre les deux pour accéder pendant 6 mois à  ses mails,

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Objection votre honneur.!

C'est écrit noir sur blanc dans les pages assistance Orange.

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-vot...

Et le minimum est de se renseigner sur les conséquences de la résiliation d'un contrat quel qu'il soit avant de passer à l'acte. Orange compris.!

Cordialement
Daniel35
.

[Papou22]

Bonjour @Marion6611 

@Daniel35 

Qd je dis carnage c'est pour les personnes (90%) qui ne comprennent pas les infos pop smtp et autre imap !!!

faut paramétrer un thunderbird ou outlook avec les infos d'ajout d'un compte mail... qu'on ne nous donne pas facilement où que ce soit

Effectivement,  c'est très très difficile ! Rien de plus pénible que de taper son nom, son adresse mail et son mot de passe et de voir tous les paramètres se mettre en place tout seuls !:EnReflexion:

Voir le paragraphe N° 6 de ce tuto et lire le paragraphe 7 :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Installation-de-Thunderbird-sous-Windows-au-pas-%C3...

Trop dur ?

[Sab_]

Bonjour @Marion6611,

J'aimerai transmettre votre demande au service concerné.
Pour cela, j'ai besoin d'informations complémentaires.
Pouvez-vous refaire une tentative de connexion via outlook et m'indiquer la date, l'heure ainsi que le message d'erreur précis qui s'affiche, svp ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Sab

[Marion6611]

Je ne vois pas d'où vous avez le sous titre "helper" vu votre manière de parler et d'aider les gens....

Je suis dans le monde informatique pour info hein, programmeur and co.... donc qd je dis cela c'est que  j'ai vu des personnes bcp moins aguerries hein des personnes de la vie de tous les jours, déjà ne pas avoir ou savoir utiliser un logiciel mail (d'où la différence incompréhensible entre la résiliation web et mobile pr le check de ses mails ensuite) et ne pas comprendre non plus les pop, imap and co.... car NON tout ne se remplit pas seul ! et désolée ms votre lien, personne le donne lors de la résiliation...

Un peu de compassion et d'entraide sur un tel forum, c'est aussi ce qu'on vient chercher, pas des commentaires négatifs, désobligeants et détestables.

[PhilippeG]

Bonjour @Marion6611,

Ma collègue Sab, vous a demandé le 13/08 en public certaines informations et nous ne les avons pas reçues, pouvez-vous nous les communiquer svp ?

PhilippeG

[Marion6611]

Répondu à l'instant  ms en privé car info perso dessus

[Papou22]

Bonjour @Marion6611 

Compassion et entraide ? 43.000 messages d'entraide et 34 tutoriels rédigés sur ce forum, cela te suffira-t-il ?

Programmeur and co, je l'ai été, mais en 1968, hein.

Ceci dit, quand je vois des affirmations fausses telles que celle-ci qui induisent l'utilisateur en erreur, il est difficile de les laisser passer car ce n'est pas "aider".

faut paramétrer un thunderbird ou outlook avec les infos d'ajout d'un compte mail...

Dans le paragraphe #7 du tutoriel mentionné plus haut, j'ai pris la peine d'expliquer les différences entre POP et IMAP. L'as-tu lues au moins ?

On peut aussi y lire en toutes lettres :

Thunderbird trouve tout seul les bons paramètres des serveurs entrant et sortant.

car NON tout ne se remplit pas seul !

A-tu essayé et vérifié avant de proférer de telles contre-vérités ?

qu'on ne nous donne pas facilement où que ce soit

Allez, je suis bon prince ! Au cas où tu les chercherais (alors que tu n'en as pas besoin) et qu'on te les donne facilement, j'ai tapé pour toi : "paramètres messagerie" dans un moteur de recherche" :

https://www.qwant.com/?client=ext-firefox-sb&q=parm%C3%A8tres+messagerie&t=web

désolée ms votre lien, personne le donne lors de la résiliation...

C'est bien pourquoi on le donne ici, pour l'entraide et la compassion.

Mais en plus, c'est faux :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-vot...

[Marion6611]

Mais ce que tu ne comprends pas @Papou22 , c'est que comme toi, venant de l'informatique, j'ai déjà FAIT toutes ces manips d'ajout du compte mail à thunderbird et autre... Ms il ne se passe rien, message erreur donc besoin d'une inter orange, car pas de souci MDP ni mail.... ms connexion impossible

[Daniel35]

Bonjour @Marion6611 

Il est plus que probable que l'option POP IMAP est désactivée dans le compte en question comme déjà dit. Et seuls les services techniques d'Orange peuvent régler ça.

Un webconseiller t'a proposé de prendre ça en charge le 13/08. Je vois que tu lui as répondu ce jour (23/08...!)...🤔

Cordialement
Daniel35
.

[Papou22]

@Marion6611 

j'ai déjà FAIT toutes ces manips d'ajout du compte mail à thunderbird et autre... Ms il ne se passe rien, message erreur

Si tu as un message d'erreur, venant de l'informatique tu devrais savoir qu'un message d'erreur est fait pour informer sur sa cause et qu'en faire un copier-coller, ça aiderait à t'aider !