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Bonjour,

Ce problème de mail non reçu va-t-il être enfin résolu ? Merci de trouver une solution pour récupérer l'accès à mon compte Instagram bloqué.

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bonsoir @Ma681 

as tu fais ce que dit le wenconseiller la page avant au sujet de abuse ?

cdt

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Oui j'ai suivi les préconisations du webconseiller, demande restée sans réponse.

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re @Ma681 

dans ce cas on va attendre le retour du webconseiller @Nicolas_M  si il a des infos

bonne soirée

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Et un autre mois écoulé et toujours dans la même galère... il semblerait qu'Orange soit intervenu par le passé pour d'autres internautes pour un problème similaire. Quand est-ce que allez-vous enfin débloquer ma situation ? C'est désolant. 

Je te remercie d'avance Melet39, j'attend le retour du webconseiller @Nicolas_M  en espérant que me soit enfin apportée une réponse !

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Bonjour @Ma681 

Avez-vous contacté abuse comme préconisé dans mon précédent message ?

Bonne journée,

Nicolas

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Bonjour,

Oui j'ai bien suivi vos recommandations et envoyé un mail à "abuse" mais je demeure sans réponse. Que faire ? Que faire ?

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Bonjour

J'ai contacté ABUSE et je ne reçois pas non plus les mails d'instagram qui me permettront de réinitialiser mon MDP.

Orange est censé nous garantir de l'arrivée de nos mails.

Je suis bien abonné chez orange !

Merci pour votre action

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Bonjour à tous, 

Le problème a été réglé pour ma part, sans que je sache trop comment vu que je n'ai jamais reçu de nouvelle d'orange. J'ai changé de téléphone, et lorsque j'ai téléchargé l'application Instagram sur mon nouveau téléphone, le code de récupération m'a encore une fois été demandé mais à ma grande surprise j'ai cette fois reçu le mail. Je ne sais pas si cela vient de l'application Orange ou de mon ancien téléphone ou si c'est juste une très grosse coincidence, mais je peux toujours vous conseiller d'essayer à partir d'un autre téléphone ! (j'avais pourtant réénitialiser l'application sur téléphone et je ne recevais rien non plus sur ordinateur)

En espérant qu'un miracle se produise pour vous aussi ! 

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Bonjour @Ma681 @exoticscarss 

Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, l'adresse mail utilisée sur instagram, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Pouvez-vous également refaire une demande et me transmettre l'heure et la date de la demande ?

Bonne journée

Nicolas