internet & fixe mon mail Orange Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonsoir, j’ai un problème concernant mon compte Instagram (@aimiouu) qui a été verrouillé suite à une tentative de connexion suspecte à plusieurs reprises. Pour ré accéder à mon compte, Instagram est censé m’envoyer un code sur ma boîte mail afin de prouver mon identité. (Ci-joint la capture d’écran qu’instagram m’affiche quand je tente de me connecter) Ma boîte mail est celle d’orange mais celle-ci a un problème est ne reçoit pas les mails qu’instagram lui envoie. Aucun conseiller de chez orange ne sait comment résoudre le problème de mail qui ne s’envoie pas et cela persiste depuis maintenant des semaines. Y aurait-il une autre manière de récupérer mon compte soit grâce à un numéro de téléphone soit grâce à mon compte Facebook qui est relié à mon compte Instagram ? Merci d’avance.

[#2]

Bonjour @aimiouu 

Si les messages ne partent pas d'Instagram (ça m'étonnerait) c'est avec Instagram qu'il faut voir.

Pour Orange, assure toi que les mails reçus d'Instagram ne sont pas dans les indésirables.

Recherche dans ta boite mail des mails venants d'Instagram et vérifie que l'adresse mail émettrice chez Instagram est bien dans ta liste verte.

Je vais tenter de retrouver un problème identique signalé ces derniers jours, si je le trouve je te le signalerai, le problème était avec Instagram et il a été résolu.

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Je-ne-re%C3%A7ois-pas-certains-mails-qui-me-sont-env...

Cordialement

PhilDur

[#3]

bonjour @aimiouu 

il y a tout un fil à ce sujet

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Je-ne-re%C3%A7ois-pas-mon-mail-d-instagram/m-p/19262...

cdt

[#4]

Bonjour @aimiouu 

@PhilDur  @melet39 

/c :

.tu leur a simplement demandé d’adresser le mail avec le code de sécurité sur une autre adresse mail en la mentionnant dans le mail, et ils t’ont répondu, c’est bien ça ?

[#5]

Merci pour votre réponse, je pense qu’il s’agit vraiment d’un problème venant d’Orange, apparemment il y a plusieurs cas similaires aux miens. 

J’ai vraiment regardé partout, dans les spams, dans les indésirables voire même si les mails d’instagram n’étaient pas dans la categorie « liste rouge » mais rien n’y fait..j’espère pouvoir résoudre le problème au plus vite...merci 

[#6]

Je ne trouve pas d’adresse Exactement pour Instagram ou pour parler directement à un conseiller orange alors j’ai essayé d’envoyer quelques mails sur ceux que j’ai pu trouver mais sans réponse. Je ne sais pas si il y a moyen de m’envoyer le code de récupération sur une autre adresse, sur mon numéro de téléphone ou via facebook qui est relié à Instagram 

[#7]

Re @aimiouu 

C'est ce qua fait la personne de mon c/c

[Cass-k]

re @aimiouu 

page 3 dans le lien au dessus,essaie la solution de

Cass-k

[#9]

---

@aimiouu  a écrit :

... je pense qu’il s’agit vraiment d’un problème venant d’Orange, apparemment il y a plusieurs cas similaires aux miens. 

Si le problème venait d'Orange, il n'y aurait pas "plusieurs cas similaires au tien", c'est TOUS les utilisateurs d'Instagram et d'Orange qui auraient le problème.

Tu as peut être d'autres informations plus étayées que nous n'avons pas, ....  ??

@aimiouu  a écrit :

voire même si les mails d’instagram n’étaient pas dans la categorie « liste rouge »

---

Ce qu'il faut faire c'est ajouter dans la catégorie "Liste Verte", l'adresse de l'émetteur.

C'est bien d'avoir vérifié la liste rouge, mais l'ajout dans la liste verte n'est pas inutile.

[#10]

@PhilDur j’ai Essayé d’ajouter Instagram a ma liste verte (@instagram.fr) mais je n’ai toujours aucun mail, j’ai envoyé un message privé à un conseiller orange en espérant qu’il me réponde, merci