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[#1]

L'adresse du destinataire est bonne mais j'ai un message d'erreur à l'envoi. 

Même chose si j'essaie d'y répondre

[#2]

Pas de bonjour non plus @Tremblaysien 

Soit :

Patienter

Changer de navigateur

Vider le cache de l'actuel

Modifier l'adresse IP

[#3]

Bonsoir @Tremblaysien,

Les conseils de @jyjo29, vous ont-ils permis de résoudre votre difficulté ? Si besoin, nous serions ravis de vous proposer notre aide. N'hésitez pas à revenir vers nous.

En attendant, je vous souhaite une bonne soirée.

Sophie  

[#4]

Bonsoir

J'ai chatté hier avec le super chatbot d'Orange et du coup, un technicien devrait m'appeler demain soir.. les soucis informatiques me fatiguent, je n'ai plus le courage de chercher par moi-même mais merci quand même.. Sinon, par outlook cela fonctionne..

Merci quand même.

[#5]

Bonjour @Tremblaysien,

Je regrette sincèrement que vous n'ayez pas été contacté comme convenu. On est là pour vous apporter notre aide et vous accompagner.

Vous rencontrez donc un échec d'envoi depuis la messagerie mail Orange non reproduit avec le logiciel Outlook.

Quel est le message exact de l'erreur d'envoi ?

Cela concerne l'envoi vers l'ensemble de vos destinataires ou seulement certain ?

Pouvez-vous également me communiquer l'adresse mail Orange concernée par message privé 👇 :

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

Sophie

[#6]

@Tremblaysien,

Suite à votre retour, je vous remercie. Rassurez-vous, nous sommes spécialistes assistance technique 👩🏻‍💻👨🏻‍💻.

Afin d'investiguer j'aurais besoin de quelques informations :
👉🏻Avez-vous un VPN ou un antivirus ?
👉🏻Si vous passez par le web mail (donc un navigateur internet) pour envoyer vos mails, videz le cache de votre navigateur.

J'attends votre retour 😊.

Oce

[#7]

Bonjour.

Donc, je n'ai pas de VPN et juste windows defender.

Cache vidé et tentative d'envoi de mail pour le même message d'erreur.

[#8]

@Tremblaysien 

Essayez : https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/pilote...

[#9]

Bonjour @Tremblaysien,

Merci pour votre retour 😊

Pouvez-vous désactiver ponctuellement Windows Defender et vous connecter depuis le Webmail sur le portail orange.fr

Lorsque le message d'erreur est présent, je vous invite à faire une capture d'écran et nous la transmettre ici.

En complément, afin d'accéder à votre dossier, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées (nom/prénom; votre numéro de ligne téléphonique; votre adresse postale; votre numéro de mobile ainsi que l'adresse mail) s'il vous plaît ?

👉 Le tout, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente, on est là ⭐

Je vous souhaite un bon week-end.

Julie

[#10]

Bonjour @Tremblaysien,

Je vous remercie pour votre retour en message privé.

Au vu de la situation je vous invite à contacter notre cellule dédiée, Abuse.
Ils sont joignables directement via ce formulaire 👉🏻 https://formulaires.services.orange.fr/9680
Choisissez simplement la catégorie correspondant à votre demande puis remplissez les informations demandées.
Si vous n'accédez plus à votre adresse mail, l'adresse de contact doit impérativement être une adresse mail différente afin d'obtenir la réponse apportée.
Pour + d'infos à ce sujet 👇🏻
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/in...
https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Mon-mail-...

Je vous souhaite une bonne journée.

Anaïs