internet & fixe mon mail Orange Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour

Les SMS de réinitialisation de mot de passe boite mail n'arrivent pas sur mon smart phone. Quelle peut etre l'origine de cette défaillance ? il s'agit d'un iphone 7 et le numéro renseigné sur Orange webmail est le bon.

Merci de votre asistance

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @sunfisher66 

En général quand on passe par la procédure de mot de passe oublié via envoi code par SMS c'est qu'on a plus accès au compte.

Comment alors es-tu certain que le numéro de mobile est le bon.?

Ou alors...?

Si tu n'as plus accès au compte : piratage possible. Et le pirate a changé le numéro.

Voir ce tuto de @papou22  au cas où :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-le-pr%C...

Ou précise le contexte de ta demande.

Cordialement
Daniel35
.