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[MAC][thunderbird] connexion au serveur impossible

YvesVR
contributeur confirmé
contributeur confirmé
2 008  

[MAC][thunderbird] connexion au serveur impossible

bonjour

depuis quelques jours je n'arrive plus a relever mes courriers avec thunderbird qui m'indique que la connexion avec le serveur est impossible. Depuis mon iphone j'y arrive sans problème comme depuis la page orange.

De temps en temps ça fonctionne, de temps en temps ça bloque... et si je tente de supprimer le compte et de le recréer , impossible de detecter les parametres automatiques...

une idée


Solutions approuvées
YvesVR
contributeur confirmé
contributeur confirmé
2 202  

Re: connexion serveur courrier impossible

salut PhilDur !

 

(oui, j’accède sans soucis aux 2 adresses citées)

 

Bonne nouvelle, j'ai trouvé, et c'était tellement "bête" que j'en ai (presque) honte.

 

En fait, pour une raison qui reste à déterminer, le réglage du réseau indiquait "proxy soks".

J'ai décoché cette case

 

01.jpg

 

02.jpg

 

 

SANS OUBLIER D'APPLIQUER,

et là tout fonctionne à nouveau !

Par contre je ne sais pas pourquoi cette case c'est cochée, et il semble qu'elle se "recoche" toute seule parfois....

en tout cas merci de ton aide, tes questions claires et précises, tes explications simples et ta bienveillance tranquille !!!

Voir la solution dans l'envoi d'origine

27 RÉPONSES 27
papou22
#TopMembre
#TopMembre
2 006  

Re: connexion serveur courrier impossible

Bonjour @YvesVR ,

 

Probablement un problème temporaire sur un serveur orange. A voir avec le service client (3900 ou eChat).

 

Autre piste possible : Un antivirus qui fait de zèle. Lequel ?

Un problème bien décrit est déjà à moitié résolu

YvesVR
contributeur confirmé
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1 990  

Re: connexion serveur courrier impossible

je me dis que si c'etait le serveur, ça ne fonctionnerait pas sur mon tel non plus.... et je n'ai pas d'anti virus sur mon mac, et j'ai vérifié sans le pare-feu.... je sèche

papou22
#TopMembre
#TopMembre
1 986  

Re: connexion serveur courrier impossible

@YvesVR ,

 

"je me dis que si c'etait le serveur, ça ne fonctionnerait pas sur mon tel non plus...."

 

Tu as le droit de te dire ça, mais je ne peux confirmer car ce que tu ne dis pas c'est comment tu accèdes à ta messagerie sur ton tel.

 

Fais nous une copie intégrale du message d'erreur.

Un problème bien décrit est déjà à moitié résolu

YvesVR
contributeur confirmé
contributeur confirmé
1 970  

Re: connexion serveur courrier impossible

donc, voici plus d'infos:

tout fonctionne sur mon iphone avec l'appli iphone

ça marche aussi sur mon pc avec thunderbird

j'en conclu que le soucis est lié a mon macbook air....

PhilDur
#TopMembre
#TopMembre
1 913  

Re: connexion serveur courrier impossible

Bonjour Yves

 

Peuxt tu remplir le tableau suivant en  prenant les paramétrage du Thunderbird qui a le problème et le paramétrage du Thunderbird qui fonctionne

 

Paramètre Thunderbird planté Thunderbird/Mail OK
Nom de l'O/S    
NOM du logiciel Thunderbird  
Nom du serveur    
Numéro de port    
Utilisation de SSL Oui ou Non    
Méthode d'autentification    
Nom d'utilisateur (1)    

 

Note 1

Ne mets pas la valeur (elle est confidentielle) mais décris comment tu obtiens cette valeur

 

Merci de remplir les cases vides.

 

Cordialement

PhilDur

 

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PhilDur
#TopMembre
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1 892  

Re: connexion serveur courrier impossible

Seconde réponse

 


@YvesVR  a écrit :

... impossible de detecter les parametres automatiques...


 

Cette information est capitale.

Nous l'avons trop vite ignorée.

 

Lorsque tu as ce message d'erreur, fais en, s'il te plait une capture d'écran.

Dans la capture, si ton adresse mail apparait,  masques en tout ou partie de ton adresse mail.

 

Pour moi ce message d'erreur est la cause d'un mauvais paramétrage, tout le reste  pourrait bien en découler.

Cordialement

PhilDur

 

 

 

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YvesVR
contributeur confirmé
contributeur confirmé
1 828  

Re: connexion serveur courrier impossible

bonsoir PhilDur

voilà les éléments demandés

 

 Thunderbird plantéthunderbird OKmail OK
NOM DE L'OSMac OS catalina 10.5.2window 10 familial 64 bitsIphone iOS 13.3
NOM DU LOGICIELthunderbird 68.3+1 (64 bits)Thunderbird 68.3.1 (32 bits)MAIL OK
NOM DU SERVEURimap.orange.frimap.orange.frimap.orange.fr
N° DE PORT993993993
SSL (OUI/NON)OUIOUIOUI
METHODE D'AUTHENTIFICATIONmot de passe normalmot de passe normalmot de passe
NOM UTILISATEURune adresse mailune adresse mailune adresse mail
YvesVR
contributeur confirmé
contributeur confirmé
1 819  

Re: connexion serveur courrier impossible

et voici la capture

 

 

B.png

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

PhilDur
#TopMembre
#TopMembre
1 800  

Re: connexion serveur courrier impossible


@YvesVR  a écrit :

et voici la capture


Ta capture montre que Thunderbird s'est mal autoconfiguré.

AnoTB.2020-01-01 222716.jpg

 

Au surligneur rouge tout ce qui est mauvais.

Si tu utilises la configuration avancée et que tu mets ce qu'il faut, que se passe t-il.

Dommage que tu aies flouté tout le champ adresse éléctronique.

Et s'il y avait un caractère parasite dans le nom de domaine ?

 

Je me demande si tu ne devrais pas essayer de désinstaller TB et de le retélécharger et de le réinstaller.

 

Tes configurations sont OK

La réaction de ton Thunderbird m'étonne fortement.

 

Je te recommande de poser aussi la question sur le forum de Thunderbird :

https://forums.mozfr.org/viewforum.php?f=4

 

 

Le noms d'hotes avec ".orange.fr" je me demande d'où ça sort.

 

Cordialement

PhilDur

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