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Bonsoir, étant client orange il y a quelque années j'avais créé 2 adresses mail . Il y a 2 ans j'ai penché pour une offre Sosh plus avantageuse et jusqu'ici pas de problème .Mais voilà ! je viens de changer de contrat toujours chez Sosh et là plus d'accès à une des deux . Contrat résilier donc adresse idem , ca aurait été cool de prévenir bref .Le truc c'est qu'il me la faut absolument pour récupérer dossiers, factures etc. . Âme charitable une solution pour un néophyte svp .Cdt
Résolu ! Accéder à la solution.
Solutions approuvées
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Bonsoir @PHILCAD
La résiliation entraine la suppression des services associés à l'abonnement concerné.
Toutefois, les adresses mails sont maintenues légalement 6 mois après la résiliation pour permettre d'effectuer le changement d'adresse mail auprès de ses correspondants, comme un changement d'adresse à La Poste.
Le délai de 6 mois peut être prolongé sans aucune garantie, c'est à dire aux risques et périls du client dont la résiliation a été effectuée à sa demande.
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Bonsoir @PHILCAD
La résiliation entraine la suppression des services associés à l'abonnement concerné.
Toutefois, les adresses mails sont maintenues légalement 6 mois après la résiliation pour permettre d'effectuer le changement d'adresse mail auprès de ses correspondants, comme un changement d'adresse à La Poste.
Le délai de 6 mois peut être prolongé sans aucune garantie, c'est à dire aux risques et périls du client dont la résiliation a été effectuée à sa demande.
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Re: MAIL ORANGE
Bonsoir, merci pour votre réponse le problème c'est qu'il me l'on supprimé instantanément et il me dise que c'est mort
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Re: MAIL ORANGE
Bonjour @PHILCAD ,
Tu étais prévenu et saurais qu'un compte résilié disparait, avec tout son contenu qui est irrécupérable au bout de 6 mois si tu avais lu les conditions de résiliation.
Il aurait fallut le sauvegarder dans un logiciel de messagerie pour ne rien perdre.
Un problème bien décrit est déjà à moitié résolu
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Re: MAIL ORANGE
Ce sont vraiment de gros enculés de leur méres, j'ai perdu tous mes mots de passe et code d'accés à cause de ces batards.... Plus jamais Orange de **bip**.....
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Re: MAIL ORANGE
Alors non je n'étais pas prévenu et ça a été supprimé le jour même . Je ne me suis pas posé de question vu que lors de mon dernier changement elle n'a pas été supprimé .
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Re: MAIL ORANGE
Bonjour @PHILCAD
Piste à suivre.
En principe Orange ne supprime pas les adresses avant les 6 mois.
Exception: les adresses liées aux mobiles. L'adresse est gelée 3 jours à compter du jour de la résiliation, puis n'est plus accessible ensuite que via un logiciel PC ou appli smartphone, plus via le portail Orange.
Peut-être ton cas, si offre Open.?
Sinon insiste auprès d'Orange.
Cordialement
Daniel35
.
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Re: MAIL ORANGE
s@PHILCAD , bonjour, idem pour moi.Pas prévenue du tout.Portabilité ...donc cela s'est réglé entre les 2 opérateurs.
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Re: MAIL ORANGE
Bonjour @Jnana_Pushtim
@Jnana_Pushtim a écrit :
...idem pour moi...
Idem quoi.??
Tu n'as plus accès à ton adresse mail liée à ton contrat mobile résilié.?
As-tu essayé (après un gel de 3 jours) avec un logiciel sur PC ou une vraie appli sur smartphone comme indiqué plus haut.?
Cordialement
Daniel35
.
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Re: MAIL ORANGE
merci