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Bonjour, un de mes dossiers de ma boite mail s'est complètement vidé alors que lorsque je vais sur le paramétrage de" trier les mails " le dossier est toujours existant avec tous les sous dossiers qui s'y raccrochent. Comment faire pour revoir apparaitre ce dossier complet sur ma boite mail? Bien cordialement

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Bonjour

Les dossiers n'apparaissent pas quand tu affiche la liste des messages

Est-il envisageable que ton dossier en question ait été vidé, malencontreusement en cliquant sur la corbeille (fonction "vider") dans la liste des dossiers :

Vérifie les nombres de messages. Dans la gestion des dossiers ils sont affichés.

Toute disparition inattendue de messages doit aussi nous conduire à nous poser la question qui tue :

N'aurais-je pas été victime d'un piratage ?

Pour t'aider à y répondre

• Le mot de passe est-il le même depuis plus de 5 ans ?
• Le mot de passe contient-il moins de 10 caractères ?
• Mes contacts ont-ils reçus des mails que je n'ai pas envoyés  ?
• Mon numéro de téléphone de contact enregistré dans mon espace client a t-il été modifié ?
• Est-ce que je n'ai reçu aucun mail depuis trop longtemps ?

Toute réponse "OUI" à ces question est un indice de piratage, plus de 3 "OUI" et il est certain que tu as été piraté.

Cordialement

PhilDur

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Merci pour cette réponse mais ce qui est surprenant c'est que je retrouve bien mon dossier dans l'onglet paramètre de ma boite mail

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@ylb1  a écrit :

Merci pour cette réponse mais ce qui est surprenant c'est que je retrouve bien mon dossier dans l'onglet paramètre de ma boite mail

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Et ils affichent le nombre de messages dedans dans cet écran : combien annoncent-ils de mails dedans.

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Non justement, il y a les différents dossiers que je cherche mais plus les messages. J'ai d'autres dossiers qui sont présents sur ma boite mail mais lorsque je vais sur la page de paramètres il n' y a pas non plus les messages qui vont avec. Ce dossier reprend toute la construction de notre maison avec les factures les attestations des artisans... J'ai vraiment besoin de le retrouver  

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Bonjour @ylb1 ,

@PhilDur ,

Hummm... ! Ça sent très fort le piratage de compte !

Il suffit qu'un malfaisant qui a deviné ton mot de passe accède à tes dossiers et les vide à l'aide d'un logiciel de messagerie et tout est chez lui.

Aucun recours possible.

Mais quelle idée de laisser tous tes dossiers importants sans sauvegarde possible chez Orange à disposition des pirates !!!

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-le-pr%C...

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Webmail-ou-client-de-messagerie-Quelques-questions-...