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internet & fixe mon mail Orange

Ma page internet porte le nom de mon mari, impossible de le changer

Andrea75
contributeur confirmé
contributeur confirmé
1 002  

Ma page internet porte le nom de mon mari, impossible de le changer

Bonjour,

Lors d’une dernière mise à jour orange, sur ma page internet au lieu de mon nom apparaît Celui de mon mari. impossible de changer son nom par le mien. Après plusieurs appels à Orange...qui ne comprend pas.....le problème. Deux visites à la boutique Orange pas de résolution non plus du problème. 

 j’ai déjà essayé plusieurs choses et lancé des recherches sur internet sans succès. 

Merci de bien vouloir m’aider si vous le pouvez.

😊

 

17 RÉPONSES 17
melet39
Orange Star
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990  

Re: Ma page internet porte le nom de mon mari, impossible de le changer

bonjour @Andrea75 

 

au cas ou pour changer de compte voir la solution de contournement donnée par un membre

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/ma-fonction-de-d%C3%A9connection-et-changement-utili...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Andrea75
contributeur confirmé
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938  

Re: Ma page internet porte le nom de mon mari, impossible de le changer

Bonjour,

Merci pour votre réponse, mais, je crois que je n’ai pas tout compris ; est ce que cela veut dire que je dois créer un autre compte ?

cordialement

melet39
Orange Star
Orange Star
927  

Re: Ma page internet porte le nom de mon mari, impossible de le changer

bonjour @Andrea75 

 

non pas créer un autre compte mais seulement sur le portail orange changer d'utilisateur et s'identifier avec celui que tu veux qui s'affiche

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Andrea75
contributeur confirmé
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898  

Re: Ma page internet porte le nom de mon mari, impossible de le changer

Bonjour, en fait, j’ai essayé et plusieurs fois....ça ne marche pas, je l’ai même fait avec orange au téléphone.....

merci

cordialement

Andrea75
contributeur confirmé
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876  

Re: Ma page internet porte le nom de mon mari, impossible de le changer

Re-bonjour,

je viens encore de faire le tour des questions et réponses, et ne trouve rien qui pourrait débloquer. je voudrais pouvoir envoyer une photo pour illustrer le problème, parce que je pense que ça aiderait à comprendre où ça se situe. 

Merci.

andrea 

melet39
Orange Star
Orange Star
871  

Re: Ma page internet porte le nom de mon mari, impossible de le changer

bonjour @Andrea75 

 

pour envoyer une photo sur le forum tu clic sur photo dans la barre d'outils au dessus attention il ne faut pas qu'il y ait d'info perso

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Andrea75
contributeur confirmé
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845  

Re: Ma page internet porte le nom de mon mari, impossible de le changer

Je suis allée chez orange ce matin, pour une question commerciale et je leur ai parlé du problème d’affichage de ma page internet, il a essayé de le résoudre sans succès, il a fait exactement ce que j’ai fait des centaines de fois sans succès lui non plus, sauf qu’il ne m’a pas dit des grosses bêtises comme j’en ai entendu depuis le début du problème qui date maintenant de quelques mois. 

Pour la photo, je n’ai aucun problème à savoir comment l’envoyer (je ne me débrouille pas trop mal avec tout ça) mais la question est ça va intéresser qui (a par vous et je vous en remercie) ? Y a t il un superviseur d’orange à qui je devrais m’adresser ?de toute évidence c’est un « bug ». Nous avons tout vu et encore ce matin avec la boutique Orange. Merci d’avance pour votre réponse.

bien cordialement

a.

melet39
Orange Star
Orange Star
841  

Re: Ma page internet porte le nom de mon mari, impossible de le changer

bonjour @Andrea75 

 

dans ce cas,attendre éventuellement le passage d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Andrea75
contributeur confirmé
contributeur confirmé
823  

Re: Ma page internet porte le nom de mon mari, impossible de le changer

Merci pour votre réponse 

slts

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