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[#1]

Bonjour @MichelM_

avez vous une piste a nous donner ?

j ai exactement le meme soucis que Celine.

merci

cdt

[#2]

Bonjour @Benoit762 👋

Je ne retrouve pas ce défaut sur le Webmail ni sur l'application Mail.

Avez-vous essayé d'utiliser la fonction recherche avancée ?

Pourriez-vous me préciser le problème que vous rencontrez ? Cela m'aiderait à mieux vous accompagner.

Je reste disponible pour vous aider à résoudre cette situation.

Bonne après-midi.🌞

Sarah.

[#3]

bonjour @Sarah_C 

depuis quelques jours j'ai remarqué que la fonction de recherche de mails par mot clés ne fonctionnait plus. Seuls les mails de moins de 40 jours environ sont ramenés. J'ai essayé avec l'application "Mail Orange" et aussi via le site Web Orange et j'obtiens le meme fonctionnement (seuls les mails récents sont ramenés).

j ai aussi essayé en utilisant la fonction de recherche avancée mais meme disfonctionnement.

merci de votre aide..

[#4]

et visiblement je ne suis le seul a observer ce problème car Céline a le meme problème.

[#5]

@Benoit762, 

Je vous remercie pour votre retour.

Pour poursuivre nos investigations, nous allons cibler dans un premier temps le Webmail, je vous propose d'essayer avec un autre navigateur ou de réinitialiser celui que vous utilisez actuellement.

Sarah. 

[#6]

@Sarah_C 

javais bien essayé avec le webmail sur Edge et Chrome et sur 3 PC differents. j avais aussi supprimer le cache des navigateurs.

de plus j ai aussi demandé a ma soeur (qui est cliente orange et pour qui la recherche par mot cles fonctionne) de tester le webmail sur son Pc et avec mon compte: meme probleme.

donc j ai l impression que cela provient de mon compte/boite mail.

merci

[#7]

@Benoit762, 

Super, je vous remercie de votre aide.

Dans ce cas, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), ainsi que votre adresse mail par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

J'alerterai ainsi directement notre cellule expertise.🙂

Sarah. 

[#8]

Bonjour @céline,

Vos difficultés sont-elles à présent résolues ?
Avez-vous testé depuis un autre navigateur et/ou directement sur le Webmail Orange ?

Si vous en ressentez le besoin, nous sommes et restons à votre écoute, ici même.

Belle journée.
Au plaisir de vous (re)lire.

Cécile

[#9]

bonjour @Sarah_C 

est ce vous etes toujours là ?

j hesite a vous communiquer toutes mes coordonnées..comment etre certain que ce n est pas un fishing.

merci

cordialement 

[#10]

Bonjour @Benoit762 

Je comprends l'hésitation mais les intervenants marqués "Staff" sont des web-conseillers salariés d'Orange dont la fonction est d'aider ici.