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Bonjour à tous,
En complément de mon 1er message, je reviens vers vous à la suite d'une mise à jour concernant la restauration automatique des mails lors de l’utilisation frauduleuse des identifiants. Depuis le 14 mars, le dossier dédié où les mails sont restaurés s’appelle « [00_recuperation_[dd-mm-yyyy] », toujours dans la rubrique « mes dossiers » 👇
💡 Plusieurs éléments doivent être pris en compte dans cette situation :
✔ Ce nouveau dossier est visible et accessible uniquement via le webmail et/ou en consultation IMAP.
✔ Les mails tagués ***SPAM*** ne seront pas restaurés.
✔ Les mails restaurés conserveront l’état (lu/non lu) d’avant leur effacement.
✔ Lors d’une restauration, uniquement les mails effacés durant les 30 derniers jours seront restaurés.
Je vous confirme également que la perte des mails est due à un piratage du compte dont les identifiants sont sous votre responsabilité et non à une faille technique du Mail Orange.
Je tiens également à vous rappeler l’importance de sécuriser votre compte. En effet, suite à l’usurpation frauduleuse des identifiants, il est indispensable de modifier votre mot de passe.
💡 Le choix du mot de passe est également essentiel, c’est pour cette raison que je vous joins deux guides en ligne à ce sujet :
Un poste de mon collègue Niko sur la communauté.
Un article de « Bien vivre le digital ».
Je vous souhaite une belle journée.
Myrielle
